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微博营销对企业消费者忠诚度的影响研究
目录
微博营销对企业消费者忠诚度的影响研究（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
内容概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
1.1研究背景和意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
1.2研究目的与内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
1.3文献综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
微博营销概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
2.1微博营销的定义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
2.2微博营销的特点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
2.3微博营销的优势．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
消费者忠诚度的概念与影响因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
3.1消费者忠诚度的基本概念．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
3.2影响消费者忠诚度的主要因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
微博营销对企业消费者忠诚度的影响机制分析．．．．．．．．．．．．．．．17
4.1微博营销对消费者认知的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
4.2微博营销对消费者行为的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
实证研究设计与方法论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
5.1研究假设设定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
5.2数据收集方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
5.3数据分析工具及技术．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
结果分析与讨论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
6.1主要发现．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
6.2分析结果的解释．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
讨论与结论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
7.1研究局限性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
7.2对企业策略的建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
7.3展望未来研究方向．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
微博营销对企业消费者忠诚度的影响研究（2）．．．．．．．．．．．．．．．．．35
一、内容描述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
（一）研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36
（二）国内外研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38
（三）研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39
二、微博营销概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40
（一）微博的定义与特点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40
（二）微博的发展历程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41
（三）微博营销的概念与模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43
三、微博营销对企业的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45
（一）品牌形象塑造．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46
（二）消费者行为改变．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47
（三）企业声誉提升．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．
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