2025年百货商场数字化运营与顾客个性化服务研究报告.docx

2025年百货商场数字化运营与顾客个性化服务研究报告范文参考

一、项目概述

1.1项目背景

1.1.1科技发展对百货商场的影响

1.1.2电商崛起对百货商场的冲击

1.1.3政策层面的支持

1.2项目意义

1.2.1提升顾客满意度和忠诚度

1.2.2实现线上线下融合发展

1.2.3促进零售行业健康发展

1.3项目目标

1.3.1实现数字化运营

1.3.2构建个性化服务体系

1.3.3提升核心竞争力

1.4项目内容

1.4.1数字化改造

1.4.2个性化服务

1.4.3线上线下融合

1.4.4数据分析优化

二、数字化运营现状与挑战

2.1数字化运营现状

2.1