质量管理基础知识培训资料2018版-课件.ppt

质量管理基础知识培训资料2018版*客户要求事项客户满足经营者的责任资源的运用和管理产品的实现产品测定、分析及改善质量管理体系的持续改善输入输出产生附价值的活动信息流质量管理体系过程模式图-ISO9001三、质量管理体系基础知识质量管理基础知识培训资料2018版*质量教育培训四、全面质量管理的基础工作质量教育培训范围和内容（1）质量意识教育；（2）质量知识培训；（3）专业技能培训；质量教育培训的实施四个阶段：确定培训需求、设计和策划培训、提供培训、评价培训效果1确定培训需求监视3提供培训4评价培训效果2设计和策划培训培训循环注意问题（1）培训后未及时实践；（2）缺乏管理层的参与；（3）仅依靠讲座的方式进行培训；（4）培训中交流不善；质量管理基础知识培训资料2018版*标准化工作四、全面质量管理的基础工作标准：是为在一定范围内获得最佳秩序，对活动或其结果规定共同的和重复使用的规则、导则或特殊性文件。该文件经协商一致制定并经一个公认机构的批准。技术标准国家标准行业标准地方标准企业标准质量管理基础知识培训资料2018版*标准化工作四、全面质量管理的基础工作开展标准化工作的原则：标准化：是为在一定范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同和