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美容美发行业服务效果与退换协议书

合同编号：__________

甲方（消费者）：

姓名：__________

性别：__________

身份证号：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（美容美发机构）：

机构名称：__________

法定代表人：__________

机构地址：__________

联系方式：__________

营业执照注册号：__________

一、总则

1.协议背景

本协议旨在规范甲乙双方在美容美发服务过程中的权利和义务，保证服务质量和效果，保障消费者的合法权益。

2.协议目的

通过明确双方的责任和义务，提高美容美发服务的质量和满意度，促进美容美发行业的健康发展。

二、服务内容与标准

1.美容美发服务项目

乙方应向甲方提供以下美容美发服务项目：

（1）美发服务：包括剪发、染发、烫发、护理等。

（2）美容服务：包括面部护理、美容美体、化妆等。

2.服务质量标准

（1）乙方应按照行业标准和规范，为甲方提供专业、优质的美容美发服务。

（2）乙方所使用的产品应符合国家相关标准，保证安全、无过敏等不良反应。

（3）乙方的服务人员应具备相应的专业资质和技能，服务态度热情、周到。

三、服务效果评估

1.评估标准

（1）美发服务效果评估标准包括发型的美观度、适合度、持久性等。

（2）美容服务效果评估标准包括皮肤状况的改善、妆容的效果、身体护理的效果等。

2.评估时间节点

（1）美发服务效果评估时间节点为服务完成后的[具体时间]内。

（2）美容服务效果评估时间节点为每次服务完成后的[具体时间]内，以及一个疗程结束后的[具体时间]内。

3.客户反馈机制

（1）甲方有权对乙方的服务效果进行评价和反馈。

（2）乙方应积极听取甲方的意见和建议，及时改进服务质量。

（3）乙方应建立客户投诉处理机制，对于甲方的投诉应在[具体时间]内予以处理和回复。

四、退换政策

1.退换条件

（1）若甲方对乙方的服务效果不满意，可在规定时间内提出退换要求。

（2）若乙方提供的服务与约定的服务内容不符，甲方有权要求退换。

（3）若甲方在服务过程中出现过敏等不良反应，经证实与乙方使用的产品或服务有关，甲方有权要求退换。

2.退换流程

（1）甲方应在发觉问题后的[具体时间]内，向乙方提出退换申请，并说明原因。

（2）乙方应在收到甲方申请后的[具体时间]内，对申请进行审核。

（3）若审核通过，乙方应按照约定的退换流程为甲方办理退换手续。

3.退款方式与时间

（1）退款方式将根据甲方的支付方式进行选择，如原支付方式为现金，则以现金形式退还；如原支付方式为银行卡或电子支付，则将退款原路返回至甲方的支付账户。

（2）乙方应在办理完退换手续后的[具体时间]内，将退款支付给甲方。

五、双方权利与义务

1.消费者权利与义务

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定的服务内容和标准提供服务。

（2）甲方有权对乙方的服务效果进行评估和反馈。

（3）甲方应按照本协议约定的时间和方式支付服务费用。

（4）甲方应如实告知乙方自己的健康状况、过敏史等相关信息，以便乙方提供合适的服务。

2.美容美发机构权利与义务

（1）乙方有权根据甲方的需求和实际情况，制定合理的服务方案。

（2）乙方有权要求甲方按照本协议约定的时间和方式支付服务费用。

（3）乙方应按照本协议约定的服务内容和标准，为甲方提供专业、优质的美容美发服务。

（4）乙方应保证服务场所的卫生和安全，为甲方提供舒适的服务环境。

（5）乙方应保护甲方的个人隐私，不得泄露甲方的个人信息。

六、服务费用与支付方式

1.收费标准

乙方的收费标准应在服务场所显著位置进行公示，具体收费标准如下：

（1）美发服务项目收费标准：

剪发：[具体价格]

染发：[具体价格]

烫发：[具体价格]

护理：[具体价格]

（2）美容服务项目收费标准：

面部护理：[具体价格]

美容美体：[具体价格]

化妆：[具体价格]

2.支付方式

甲方可以选择以下支付方式：

（1）现金支付。

（2）银行卡支付。

（3）电子支付，如支付、支付等。

3.费用明细

乙方应在每次服务完成后，为甲方提供详细的费用明细，包括服务项目、收费标准、使用产品等信息。

七、预约与变更

1.预约流程

（1）甲方可以通过电话、门店预约等方式向乙方预约服务时间。

（2）乙方应在收到甲方预约请求后的[具体时间]内，确认预约时间，并告知甲方相关注意事项。

2.变更与取消预约规定

（1）若甲方需要变更预约时间，应提前[具体时间]通知乙方，乙方应根据实际情况为甲方调整预约时间。

（2）若甲方需要取消预约，应提前[具体时间]通知乙方，否则甲方应承担相应的违约责任。

（3）若乙方因特殊原因需要变更或取消甲方的预约