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养敬老院服务质量管理制度

为了提高养老服务机构的服务管理，规范行业行为，提

高服务质量。更好为老年人提供服务，对老年人进行健康管

理，提高老年人生活质量，到老有所养、老有所医、老有

所教、老有所学、老有所为、老有所乐、延缓衰老、健康老

龄化为目的。根据上级文件有关规定，结合养老服务机构的

具体要求，特制定本制度。

一、服务范围

1、个人生活照料服务：为老年人个人提供饮食、起居、

清洁、卫生服务。

2、老年护理服务：通过护理干预，为老年人提供连续、

综合的健康及医疗照护。

3、心理/精神支持服务：通过语言、文字等媒介，使

老年人的认识、情感和态度有所变化，更好地适应环境，保

持和增进身心健康。

4、安全保护服务：根据老年人的需求，在护理人员的

指导下，采取适当的安全防护措施。

5、环境卫生服务：为老年人保持居室及外部环境的清

洁卫生。

6、休闲娱乐服务：为老年人开展各种类型、有益于身

心健康的文化体育娱乐活动。

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