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护理质量与安全管理
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CATALOGUE
02
安全管理核心要素
01
护理质量基础概念
03
风险防控实施路径
04
质量提升专项培训
05
质量监测与评价
06
持续改进闭环管理
护理质量基础概念
01
质量定义与核心内涵
质量定义
指产品或服务满足规定或潜在需求的特征和特性的总和,是反映实体满足明确或隐含需要能力的特性总和。
核心内涵
质量要素
护理质量的核心是保障患者安全、提升患者满意度、提高医疗效率、降低医疗成本,是医院管理的重要组成部分。
包括护理技术、护理服务、护理管理、护理环境等多个方面,每个要素都对患者的治疗效果和满意度产生重要影响。
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