护理质量与安全管理.pptx

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护理质量与安全管理

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02

安全管理核心要素

01

护理质量基础概念

03

风险防控实施路径

04

质量提升专项培训

05

质量监测与评价

06

持续改进闭环管理

护理质量基础概念

01

质量定义与核心内涵

质量定义

指产品或服务满足规定或潜在需求的特征和特性的总和,是反映实体满足明确或隐含需要能力的特性总和。

核心内涵

质量要素

护理质量的核心是保障患者安全、提升患者满意度、提高医疗效率、降低医疗成本,是医院管理的重要组成部分。

包括护理技术、护理服务、护理管理、护理环境等多个方面,每个要素都对患者的治疗效果和满意度产生重要影响。

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