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药房门店处方药与非处方药管理制度

第一章药房门店处方药与非处方药的分类及重要性

1.处方药与非处方药的定义

在我国，药品分为处方药和非处方药两大类。处方药是指必须由医生开具处方，患者才能购买和使用的药品；非处方药则是指不需要医生处方，消费者可以自行购买和使用的药品。

2.处方药与非处方药的重要性

处方药通常具有较高的疗效，但也存在一定的副作用和风险。因此，处方药的管理和使用需要严格按照医生的指示进行。非处方药虽然安全性较高，但也需要消费者了解其适应症、用法用量等基本信息，以确保用药安全。

3.药房门店的分类管理

药房门店在经营过程中，要严格区分处方药和非处方药，分别进行管理和销售。处方药需设立专门的处方药区，由专业药师负责调配和销售；非处方药则可以摆放在普通药品区，供消费者自由选购。

4.现实中的操作细节

在实际操作中，药房门店应做到以下几点：

（1）明确标识：处方药区和非处方药区应有明显的标识，以便消费者识别。

（2）专业指导：药师应对消费者进行用药咨询，提供专业建议，尤其是对于处方药的购买和使用。

（3）严格审查：对于处方药的购买，药房门店要核实消费者的处方真实性，确保合规销售。

（4）处方药销售记录：对处方药的销售进行详细记录，包括销售日期、销售数量、销售药师等信息，以备查验。

（5）消费者教育：加强对消费者的用药教育，提高消费者对处方药和非处方药的认识，确保用药安全。

第二章药房门店处方药与非处方药的陈列与管理

1.处方药和非处方药的陈列要求

在药房门店，处方药和非处方药的陈列是有讲究的。处方药通常放在药师工作区域内，顾客不能直接接触，需通过药师调配。非处方药则摆放在开放货架或自选区，方便顾客自由挑选。

2.实操细节

（1）处方药区：处方药应当放在封闭的药品柜中，每个药品柜都应上锁，只有药师才能打开。药品柜上应贴有明确的标签，上面写明药品名称、规格、生产厂家等信息。

（2）非处方药区：非处方药按照类别和用途分区域摆放，如感冒药区、消化系统药区、外用药区等。每个区域应有清晰的指示牌，方便顾客快速找到所需药品。

（3）药品标签：每一盒药品都应贴有详细的标签，包括药品名称、成分、适应症、用法用量、有效期等，确保顾客在选购时能够获得必要信息。

（4）定期检查：药房应定期对药品进行检查，确保药品在有效期内，没有变质或损坏，同时清理过期药品，防止顾客误选。

（5）顾客引导：药师应随时准备帮助顾客，对于不确定的药品，药师会根据顾客的症状和需求，提供专业的建议和指导。

（6）药品安全：药房要确保药品安全，避免药品受到阳光直射、高温潮湿等不利条件的影响，保持药品存储环境的稳定。

（7）处方审核：当顾客拿着处方来买药时，药师需要仔细核对处方和顾客的身份信息，确保处方的真实性和药品的合规性。

（8）销售记录：每一笔处方药的销售都要有详细记录，包括顾客信息、药品信息、销售时间等，以备监管部门检查。

在实际操作中，药房门店的管理人员还要注意员工培训，确保每位员工都能够熟练掌握药品的分类、陈列和销售流程，为顾客提供专业、安全、便捷的服务。

第三章药房门店处方药与非处方药的购销管理

在药房门店，药品的购销管理是日常运营中的大头。这里面的门道不少，既要保证药品质量，也要确保合法合规。

1.药品采购

采购药品时，药房门店得找正规的供应商。采购前要对供应商的资质进行审查，包括药品生产许可证、营业执照等。采购过程中，还要对药品的质量进行严格把关，确保每一批药品都有合法的来源和质量保证。

2.实操细节

（1）采购记录：每一次采购都要有详细的记录，包括药品名称、规格、数量、生产批号、采购日期、供应商信息等，以备查验。

（2）质量验收：药品到货后，要进行质量验收。检查外包装是否完好，药品是否变质，批号和有效期是否清晰。

（3）储存管理：验收合格的药品要按照规定的条件储存，比如冷藏药品要放在冰箱里，易受潮的药品要放在干燥的地方。

（4）销售价格：药品的销售价格要公开透明，通常会根据市场行情和成本来定价，同时要遵守国家的价格政策。

（5）处方药销售：处方药的销售必须要有顾客的处方，药师要根据处方来调配药品，不能随意出售。

（6）非处方药销售：非处方药虽然顾客可以自由购买，但药师也要提供必要的用药指导，避免顾客误用。

（7）销售小票：每一笔销售都要给顾客开具销售小票，上面注明药品名称、数量、价格等信息。

（8）售后服务：销售后，药房门店要提供良好的售后服务，如果顾客对药品有疑问，要及时解答，确保顾客用药安全。

药房门店在购销管理上要细致入微，因为每一环节都关系到顾客的健康和安全。同时，合规经营也是避免法律风险的重要保障。

第四章药房门店处方药与非处方药的储存与养护

药品和食物一样，也需要妥善保存，否则就会变质失效。药房门店对药品的储存和养护有着