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SHEIN跨境电商公司物流服务质量对顾客忠诚的影响研
究
摘要
随着经济全球化和互联网技术的不断进步以及物流业的发展，
跨境电商已成为中国外贸增长的新动力。跨境电商企业如何充分发
挥自身的优势，获取和维持顾客忠诚，以实现企业的长远发展，是
所有跨境电商企业必须思考的问题。其中，物流服务质量作为跨境
电商的一部分成为影响顾客满意和顾客忠诚的关键。高质量的物流
服务能够提升消费者的购物体验，从而保证消费者的
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