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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
年度技术支持服务合同书2025年通用
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1合同定义
1.2术语解释
2.服务内容
2.1技术支持服务范围
2.2服务标准
2.3服务提供方式
3.服务期限
3.1服务起始日期
3.2服务结束日期
4.服务费用
4.1费用总额
4.2费用支付方式
4.3费用支付期限
5.服务交付
5.1服务交付地点
5.2服务交付时间
5.3服务交付方式
6.服务验收
6.1验收标准
6.2验收流程
6.3验收时间
7.服务保障
7.1服务质量保障
7.2保密保障
7.3人员保障
8.违约责任
8.1违约情形
8.2违约责任承担
8.3违约处理方式
9.争议解决
9.1争议解决方式
9.2争议解决机构
9.3争议解决程序
10.合同变更与解除
10.1合同变更
10.2合同解除
10.3合同终止
11.不可抗力
11.1不可抗力定义
11.2不可抗力处理
12.合同生效与终止
12.1合同生效
12.2合同终止
13.合同附件
13.1附件一：服务明细表
13.2附件二：保密协议
13.3附件三：其他附件
14.其他
14.1合同份数
14.2合同生效日期
14.3合同语言
第一部分：合同如下：
1.定义与解释
1.1合同定义
1.2术语解释
（1）“技术支持服务”指乙方根据甲方需求，提供的包括但不限于软件、硬件、网络等方面的技术支持服务；
（2）“服务期限”指本合同约定的乙方提供技术支持服务的起止时间；
（3）“服务费用”指甲方支付给乙方的技术服务费用；
（4）“违约责任”指因一方违约行为导致另一方遭受损失时，违约方应承担的责任。
2.服务内容
2.1技术支持服务范围
（1）软件系统故障排除、升级、优化；
（2）硬件设备维护、维修、更换；
（3）网络设备调试、故障排除；
（4）数据备份、恢复、迁移；
（5）安全防护、病毒查杀；
（6）其他乙方认为必要的辅助性技术支持服务。
2.2服务标准
（1）响应时间：乙方应在接到甲方服务请求后，在24小时内响应；
（2）解决时间：乙方应在接到甲方服务请求后，在48小时内解决；
（3）服务质量：乙方提供的技术支持服务应达到甲方满意的程度。
2.3服务提供方式
（1）电话支持；
（2）远程协助；
（3）现场支持；
（4）乙方认为必要的其他方式。
3.服务期限
3.1服务起始日期
本合同服务期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。
3.2服务结束日期
本合同服务期限届满或双方协商一致解除本合同时，服务期限即告结束。
4.服务费用
4.1费用总额
本合同服务费用总额为人民币______元。
4.2费用支付方式
（1）按季度支付：甲方应在每个季度结束后10个工作日内支付相应季度的服务费用；
（2）按年度支付：甲方应在每年结束后10个工作日内支付全年的服务费用。
4.3费用支付期限
甲方支付服务费用的期限为每个季度或年度结束后10个工作日内。
5.服务交付
5.1服务交付地点
乙方应将技术支持服务交付至甲方指定的地点。
5.2服务交付时间
乙方应在接到甲方服务请求后，按照2.2条款约定的解决时间完成服务交付。
5.3服务交付方式
乙方将通过电话、远程协助、现场支持等方式向甲方交付技术支持服务。
6.服务验收
6.1验收标准
（1）服务响应时间符合2.2条款约定的标准；
（2）服务解决时间符合2.2条款约定的标准；
（3）服务质量达到甲方满意的程度。
6.2验收流程
（1）甲方在服务完成后，向乙方提出验收申请；
（2）乙方在接到验收申请后，按照6.1条款约定的标准进行自检；
（3）甲方在自检合格后，向乙方出具验收报告；
（4）乙方在收到验收报告后，视为服务验收合格。
6.3验收时间
甲方应在服务完成后10个工作日内完成对乙方提供的技术支持服务的验收。
8.违约责任
8.1违约情形
（1）乙方未按约定提供技术支持服务的；
（2）乙方提供的技术支持服务不符合约定标准或未达到甲方满意程度的；
（3）乙方未按约定时间提供服务或未按约定方式提供服务的；
（4）乙方泄露甲方商业秘密或其他敏感信息的；
（5）甲方未按约定支付服务费用的；
（6）因乙方原因导致甲方遭受损失的。
8.2违约责任承担
（1）乙方违反本合同约定，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任；
（2）乙方未按约定提供技术支持服务的，
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