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2025年美发师中级实操技艺考核试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、理论知识

要求：本部分主要考察学生对美发师中级实操技艺的理论知识掌握程度，包括美发工具与设备的使用、美发产品的选择、顾客沟通技巧等方面。

1.下列哪项不属于美发工具与设备？

A.发剪

B.电吹风

C.发蜡

D.发刷

2.下列哪项不属于美发产品？

A.洗发水

B.护发素

C.发胶

D.面膜

3.在与顾客沟通时，以下哪项行为是正确的？

A.不主动询问顾客需求

B.对顾客提出的要求不耐烦

C.耐心倾听顾客需求，给予专业建议

D.不尊重顾客意见，随意更改设计方案

4.以下哪种美发产品适用于干燥受损发质？

A.油性护发素

B.蓬松型发蜡

C.润泽型护发素

D.粘稠型发胶

5.以下哪种美发工具适用于修剪发梢？

A.发刷

B.发剪

C.电吹风

D.发蜡

6.以下哪种美发产品适用于油性发质？

A.洗发水

B.护发素

C.发胶

D.发蜡

7.以下哪种美发工具适用于梳理长发？

A.发刷

B.发剪

C.电吹风

D.发蜡

8.以下哪种美发产品适用于烫发？

A.洗发水

B.护发素

C.发胶

D.发蜡

9.以下哪种美发工具适用于修剪刘海？

A.发刷

B.发剪

C.电吹风

D.发蜡

10.以下哪种美发产品适用于造型？

A.洗发水

B.护发素

C.发胶

D.发蜡

二、实操技艺

要求：本部分主要考察学生美发师中级实操技艺的实际操作能力，包括洗发、修剪、烫发、染发等方面。

1.洗发过程中，以下哪种手法是正确的？

A.用手指轻轻揉搓头皮

B.用力搓洗头发，使洗发水产生大量泡沫

C.用梳子梳理头发，使洗发水均匀涂抹

D.直接将洗发水涂抹在头发上，不用揉搓

2.修剪头发时，以下哪种工具是用于修剪发梢的？

A.发刷

B.发剪

C.电吹风

D.发蜡

3.烫发过程中，以下哪种操作是正确的？

A.在烫发前将头发洗净并吹干

B.在烫发前将头发涂抹上护发素

C.在烫发过程中，用手指轻轻拉扯头发

D.在烫发过程中，用梳子梳理头发

4.染发过程中，以下哪种操作是正确的？

A.在染发前将头发洗净并吹干

B.在染发前将头发涂抹上护发素

C.在染发过程中，用手指轻轻揉搓头皮

D.在染发过程中，用梳子梳理头发

5.以下哪种发型适合油性发质？

A.长发

B.短发

C.中长发

D.发尾卷曲

6.以下哪种发型适合干枯发质？

A.长发

B.短发

C.中长发

D.发尾卷曲

7.以下哪种发型适合烫发？

A.长发

B.短发

C.中长发

D.发尾卷曲

8.以下哪种发型适合染发？

A.长发

B.短发

C.中长发

D.发尾卷曲

9.以下哪种发型适合油性发质？

A.长发

B.短发

C.中长发

D.发尾卷曲

10.以下哪种发型适合干枯发质？

A.长发

B.短发

C.中长发

D.发尾卷曲

四、顾客服务与沟通

要求：本部分主要考察学生在服务顾客和沟通方面的能力，包括顾客接待、服务流程、处理顾客投诉等方面。

1.顾客进入美发店后，以下哪项行为是正确的？

A.直接引导顾客至座位

B.先询问顾客是否需要预约

C.忽略顾客，继续进行店内事务

D.对顾客态度冷漠，不主动打招呼

2.在为顾客提供服务过程中，以下哪种说法是错误的？

A.主动向顾客介绍服务项目及价格

B.忽视顾客的需求，只按自己的方式服务

C.保持微笑，给予顾客良好的服务体验

D.询问顾客对服务的满意度

3.当顾客对服务提出投诉时，以下哪种处理方式是正确的？

A.立即承认错误，给予相应赔偿

B.对顾客的投诉置之不理

C.耐心倾听顾客的投诉，记录具体问题

D.对顾客的投诉进行反驳

4.以下哪种沟通方式有助于建立良好的顾客关系？

A.忽视顾客的感受，只关注自己的需求

B.耐心倾听顾客的意见，给予尊重

C.对顾客的问题不耐烦，不予解答

D.用专业术语与顾客沟通，避免使用易懂语言

5.在服务过程中，以下哪种行为有助于提升顾客满意度？

A.未经顾客同意，擅自改变服务方案

B.忽视顾客的个性化需求，只提供标准服务

C.耐心解答顾客的问题，提供专业建议

D.对顾客的需求不予理会，只关注自己的工作进度

6.当顾客对美发效果不满意时，以下哪种处理方式是正确的？

A.直接承认错误，给予重新服务

B.对顾客的不满进行反驳，拒绝重新服务

C.耐心了解顾客的不满原因，提供解决方案

D.忽视顾客的不满，不予理会

五、卫生与安全

要求：本部分主要考察学生对美发店卫生与安全知识的掌握程度，包括个人卫生、工具消毒、操作安全等