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理发店客户管理
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目录
01
客户信息管理
02
预约流程优化
03
服务质量管理
04
会员制度设计
05
投诉处理体系
06
客户关系维护
01
客户信息管理
基础信息收集规范
基础信息收集规范
客户姓名与联系方式
会员级别与积分
性别与年龄
预约与到访记录
确保准确记录客户姓名、手机号码、电子邮箱等基本信息，以便联系和预约。
记录客户的性别和年龄，为提供个性化服务提供参考。
根据消费情况划分会员级别，并记录会员积分，以便提供差异化服务。
记录客户预约时间、到店时间及服务情况，方便后续跟进。
消费偏好记录体系
发型喜好与风格
记录客户对发型、发色、修剪
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