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第四章领导结构;
1、领导结构是领导活动有序展开的保障
〔每个人都身处结构之中〕
;2、体制演变：从硬专家到软专家
;2、体制演变：从硬专家到软专家
;“经理革命”;;家长制的失败;;;;;;;;;;3、突破分工结构和科层结构;艰难的滇池治理;;;;滇池治理中的九龙治水现象;;
〔2〕突破科层结构;
〔2〕突破科层结构;又爱又恨又不死的伟大的层级;突破科层结构;4、层级革命：“正三角”和“倒三角”;;海尔的“流程再造”：模式制胜;;;;倒三角组织倒逼团队;;负库存;流程再造;;总结;5、非正式结构与沟通式领导;沟通技能;沟通的根本策略：;沟通的技能：对鼓舞性口头及书面沟通的建议
;对鼓舞性口头及书面沟通的建议
;对鼓舞性口头及书面沟通的建议;;对鼓舞性口头及书面沟通的建议;对鼓舞性口头及书面沟通的建议;对鼓舞性口头及书面沟通的建议;情境训练：非语言沟通;你的形象：非语言沟通;电涨价，我心服
;;;;本章要点
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