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网络口碑传播模式与效果评价

目录

一、内容描述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.2国内外研究现状述评．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

1.3核心概念界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

1.3.1网络口碑概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

1.3.2传播模式阐释．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

1.3.3效果评估维度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

1.4研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

二、网络口碑传播理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

2.1传播学相关理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

2.1.1传播过程理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

2.1.2沟通效果理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

2.2社会学相关理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

2.2.1社会网络理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

2.2.2从众行为理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

2.3行为科学相关理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

2.3.1认知失调理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

2.3.2感知管理理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

三、网络口碑主要传播模式分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

3.1基于用户角色的传播模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

3.1.1核心意见领袖模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

3.1.2普通用户自发扩散模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

3.2基于传播渠道的传播模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

3.2.1社交媒体平台传播．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

3.2.2内容聚合平台传播．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

3.2.3搜索引擎机制传播．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

3.3基于内容特性的传播模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

3.3.1情感驱动型传播．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45

3.3.2信息实用型传播．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47

3.3.3社会互动型传播．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48

3.4不同模式的特征与影响要素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49

四、网络口碑传播效果评价指标体系构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50

4.1效果评价的基本原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51

4.2指标体系的维度划分．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52

4.2.1传播范围与速度维度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52

4.2.2用户情感与态度维度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．54

4.2.3行为意向与转化维度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．55

4.2.4品牌声誉与形象维度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．