技能鉴定铁路轨道类-客运值班员题库真题库_12.docxVIP

技能鉴定铁路轨道类-客运值班员题库真题库_12

1、单选题购买铁路电子客票且凭二代身份证直接检票进站的，乘车途中丢失身份证、补票后又找到的（）。

A、?在列车直接办理退票，按规定核收退票费

B、?在列车直（江南博哥）接办理退票，不收退票费

C、?到站退还后补票价，按规定核收退票费

D、?到站退还后补票价，不收退票费

正确答案：?D?

参考解析：本题考查购买铁路电子客票凭二代身份证直接检票进站后，途中丢失身份证、补票后又找到的处理方式。根据铁路客票管理办法，旅客在乘车途中丢失身份证，应当及时向列车长报告，列车长将按照规定办理。如果旅客补办了身份证，可以凭借身份证和原购票信息到车站售票窗口办理退票手续，退还车票款和保险费，不收取退票手续费。因此，答案为D。

2、单选题铁路电子客票改签，需补收差额的（）。

A、?可以用现金

B、?在车站改签时，可以用现金

C、?只能用原银行卡

D、?可以用新银行卡

正确答案：?D?

参考解析：本题考查的是铁路电子客票改签时需要补收差额的支付方式。根据题干中的信息，可以得出以下结论：1.可以用现金，但是选项A只是说“可以用现金”，并没有说明是否可以用现金补差额。2.在车站改签时，可以用现金，但是选项B只是说“在车站改签时”，并没有说明是否可以用现金补差额。3.只能用原银行卡，这个选项是错误的，因为根据常识，如果原银行卡无法支付，是可以用其他支付方式的。4.可以用新银行卡，这个选项是正确的，因为在铁路电子客票改签时，如果原银行卡无法支付，可以使用其他银行卡进行支付。综上所述，答案为D。

3、单选题《铁路旅客运输管理规则》规定，车站地道净空高应不低于（）。

A、?2.5m

B、?3m

C、?3.5m

D、?2m

正确答案：?A?

参考解析：根据《铁路旅客运输管理规则》的规定，车站地道净空高应不低于2.5米，因此答案选A。这是为了确保列车在通过车站地道时能够安全通过，避免发生事故。

4、单选题铁路电子客票改签时，新票票价低于原票的（）。

A、?差额不退

B、?可以用现金退还差额

C、?只能退回原银行卡

D、?可以退回新银行卡

正确答案：?C?

参考解析：铁路电子客票改签时，如果新票票价低于原票，根据铁路局的规定，只能退回原银行卡，不能用现金退还差额，也不能退回新银行卡。因此，本题的正确答案是C。

5、单选题在12306.cn网站购买学生票的，应当持有（）。

A、?中小学生凭学校证明

B、?新生凭录取通知书

C、?毕业生凭学校证明

D、?学生火车票优惠卡

正确答案：?D?

参考解析：本题考查的是购买学生票需要持有哪些证明。根据12306.cn网站的规定，购买学生票需要持有学生火车票优惠卡，因此答案为D。选项A和C虽然也提到了学校证明，但并不是购买学生票所必需的证明。选项B提到的是新生凭录取通知书，与购买学生票无关，因此也不是正确答案。

6、单选题在12306.cn网站办理时变更到站不晚于开车前（）。

A、?2小时

B、?12小时

C、?24小时

D、?48小时

正确答案：?D?

参考解析：根据题目所给的条件，在12306.cn网站办理时变更到站不晚于开车前，需要提前的时间应该是越长越好，因为越长的时间可以给铁路部门更多的时间去调整车次和座位的安排。因此，选项D的48小时是最合适的答案。

7、单选题在网站办理铁路电子客票改签、退票时，不能晚于开车前（）。

A、?60分钟

B、?30分钟

C、?40分钟

D、?20分钟

正确答案：?B?

参考解析：根据题意，办理铁路电子客票改签、退票的时间应该在开车前，且不能晚于一定的时间。根据常识和实际情况，一般来说，铁路电子客票改签、退票的时间限制应该不会太长，否则会影响列车的正常运行。因此，选项A、C、D都不太合理。而选项B的30分钟比较符合实际情况，因此应该是正确答案。

8、单选题旅客使用居民身份证进站乘车，可自车票所载乘车日期之日起（）内换取纸质车票，逾期不予办理。

A、?31日

B、?20日

C、?30日

D、?15日

正确答案：?A?

参考解析：根据题目中的描述，旅客使用居民身份证进站乘车后，可以在车票所载乘车日期之日起一定的时间内换取纸质车票。而根据规定，居民身份证可以作为火车票的有效身份证件，但是需要在规定的时间内换取纸质车票才能正常乘车。因此，本题考查的是对于居民身份证换取纸质车票的规定。根据题目中的描述，可知旅客使用居民身份证进站乘车后，可以在车票所载乘车日期之日起31日内换取纸质车票。因此，本题的答案