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在线评论对消费者决策过程的影响实证分析
目录
一、内容概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
1.1.1网络经济环境下消费者行为的新特点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
1.1.2在线评论在电子商务中的重要作用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
1.1.3本研究的理论与实践价值．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
1.2国内外研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
1.2.1国外关于在线评论影响消费者决策的研究．．．．．．．．．．．．．．．．11
1.2.2国内关于在线评论影响消费者决策的研究．．．．．．．．．．．．．．．．12
1.2.3现有研究的不足与本研究的切入点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
1.3研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
1.3.1主要研究内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
1.3.2研究方法的选择与说明．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
1.4研究框架与结构安排．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
1.4.1研究框架的构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
1.4.2论文结构安排．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
二、理论基础与文献综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
2.1核心概念界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
2.1.1在线评论的定义与类型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
2.1.2消费者决策过程的阶段划分．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
2.2相关理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
2.2.1认知理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
2.2.2社会认同理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
2.2.3信任理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
2.2.4利用处置理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
2.3文献综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
2.3.1在线评论信息特征对消费者决策的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．36
2.3.2在线评论内容特征对消费者决策的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．37
2.3.3在线评论者特征对消费者决策的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39
2.3.4消费者个体特征对在线评论影响的调节作用．．．．．．．．．．．．．．42
三、研究设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44
3.1研究假设提出．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45
3.1.1在线评论信息特征对消费者感知的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．46
3.1.2在线评论内容特征对消费者感知的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．47
3.1.3在线评论者特征对消费者感知的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49
3.1.4消费者个体特征对在线评论影响的调节作用．．．．．．．．．．．．．．51
3.2变量测量与量表设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53
3.2.1自变量测量．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53
3.2.2因变量测量．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．55
3.2.3调节变量测量．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．56
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