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一级物业服务中物业人员配置标准研究
目录
一级物业服务中物业人员配置标准研究（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
一、内容概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
（一）研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
（二）国内外研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
（三）研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
二、物业服务概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
（一）物业服务的定义与特点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
（二）物业服务的发展历程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
（三）物业服务行业面临的挑战与机遇．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
三、物业人员配置标准概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
（一）物业人员配置的基本原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
（二）物业人员配置的标准制定依据．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
（三）物业人员配置的标准分类与应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
四、一级物业服务中物业人员配置标准研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
（一）物业管理人员配置标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
（二）物业技术人员配置标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
（三）物业安保人员配置标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
（四）物业清洁人员配置标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
五、物业人员配置标准的实施与监督．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
（一）物业人员配置标准的实施措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
（二）物业人员配置标准的监督机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
（三）物业人员配置标准的持续改进．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36
六、结论与展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38
（一）研究结论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39
（二）未来展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40
（三）建议与对策．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42
一级物业服务中物业人员配置标准研究（2）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43
一、内容简述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44
1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44
1.2国内外研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46
1.3研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47
1.4研究框架与创新点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48
二、物业服务人员配置理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50
2.1物业服务概念与特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51
2.2物业服务人员配置相关理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52
2.3人员配置影响因素分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．54
2.4人员配置原则与目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．55
三、一级物业服务人员配置现状分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．56
3.1一级物业服务特点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．58
3.2一级物业服务人员构成．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．61
3.3现有人员配
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