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接待方案合集五篇

接待方案篇1

接待工作是外部联系的“窗口，内部沟通的“桥梁。对于企而言，接

待工作就是企的门面、喉舌，是企形象的缩影，更重要的是，接待工作对企

务拓展，加强横、纵向的经济、技术合作等都有着重要意义和深远影响。

为进一步完善和规范公司接待工作，合理调配接待资源，使公司接待工作有

章可俯、有度可依，提高接待工作效率，树立公司和员工的良好形象，提高公司

的知名度和影响力，现根据公司的发展需要，特制定了本实施方案。

一、组织机构

接待工作由接待主管部门、接待组织部门和接待协助部门构成。

（一）接待主管部门，指负责公司接待体系建设与管理的部门，总经办为

接待主管部门。

（二）接待组织部，指根据来访对象及务相关性实施具体接待计划并对

整个接待过程直接负责的部门，总经办、行政部、账务部和人事部为接待组织部

门。

（三）接待协助部门，指拥有公司公共资源且可提供用于接待服务的的部

门，招商部、策划部、营销部、网络部等其他部门为接待协助部门。

二、职责

（一）接待主管部门

1.负责公司接待体系建设及管理，包括接待制度的制定、变更、解释及提

供接待知识培训与咨询服务等。

2、负责拟定接待方案（含接待计划、日程安排、费用安排和预算等），报

总经理批准，并组织相关部门具体执行。

3、负责组织相关部门及人员开展接待礼仪培训。

4、负责核实、调查、处理公司各部门接待过程中出现的违规现象。

5、负责接待档案的管理。

（二）接待组织部门

原则上各职能部门负责组织与其务相关的一般接待活动。但涉及重要人

物、重要务的公司和行政部门的重大接待活动，必须由接待主管部门统一组织

实施。

1.确定具体来访信息。掌握来访目的、时间、时长、地点、人数、人员名

单、行车路线、具体要求等，提前一天将相关信息及时、有效传递给接待协助部

门，同时通知参与接待人员。

2.依照公司规定，根据需要联系摄影、摄像及宣传报道等事宜。

3.根据需要提前按相关规定安排或预订会议室，并对所需画册、饮料、果

点、投影仪等提前提出申请。

4.负责准备会谈中需要使用到的电脑、会谈资料、礼品、铭牌等。

5.根据用车需要，按车辆管理部门规定提前提交用车申请。

6.组织相关接待人员迎接、陪同、送行。

7.根据需要安排住宿，尽量引导或安排客人就近入住公司的协议酒店，如

有特殊情况或其他要求，可根据领导指示另行安排。

8.根据需要安排用餐。用餐标准根据预案和具体情况确定。

9.负责对接待实施过程中客方人员的衔接、督导及涉及的信息安全监控。

10.负责接待实施中涉及的相关后续事务的组织、跟进、协调、落实。

（三）接待协助部门

根据接待组织部门最终协调确定的要求，接待协助部门安排具体相关工作并

对接待效果负责，为促进接待工作的顺利进行,可向接待组织部门提出有效建议。

三、具体分工

四、工作要求

（一）各部门以及工作人员要按照公司制定的《接待管理办法》、《务招待

办法》以及本实施方案的要求认真落实自己的分工，方案中遗漏或者未涉及的工

作由总经办根据实际情况临时安排和调整。接到方案和通知后，要及时开展工作，

不得推诿，主办人员经公司领导批准不到位的，由协办人员主要负责。

（二）在接待过程中，要严格遵守时间和计划，日程如有变动，经与负责人

议定后，通报有关领导和各参与人员。工作布置以后，各责任人要提前做好各项

准备工作，将人员、物品、场地、宣传、经费、时间等最终确定并落实。接待工

作要坚持规范化、标准化，符合礼仪要求，按制度和程序办事，克服随意性。

（三）相关责任人员提前掌握和收集接待所需的各类资源信息，以备随时使

用。

（四）接待安排应根据来宾的身份和任务，安排不同领导的接待，确定相应

人员的陪同；既要热情周到、也要讲节约，量力而出，反对铺张浪费。

（五）