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娱乐及餐饮企业管理策划书

娱乐餐饮企业的治理是特别重要的，其中的特别多的事情都是我们在不断的探索中，渐渐的开场理解的，这些都是成长中必需要通过的事实。在成长中难免会出现特别多的失误，因此我们国家的娱乐及餐饮治理都曾经出现过特别多的失误，不过这些都是过去时了，我们的餐饮及娱乐企业治理都在不断的进步中！随着中国市场经济开展的深化，国内效劳型企业运营开展方式将与世界先进治理方式接轨。针对国内企业效劳认识，治理经历的薄弱，拓展认识不强，至今没有真正的行业品牌和行业标准，更没有构成行业垄断的寡头，谁都有可能成为行业标准的制定者。面对如此的特别市场，谁先寻找到最正确的市场定位，并做到策略制胜，谁就会赢得商机，获取成功。

1.针对上述情况，本筹划书的目的确实是寻找最正确市场定位，并在此根底上制订开展战略、治理建议及方式要点，从而实现企业健康的平稳开展。

2.运营工程及市场定位

运营工程：本投资治理集团将以--娱乐及餐饮连锁运营治理，饮品及食品代理销售，

经济型酒店连锁运营治理，文化传播筹划等多元化相关联工程为主的运营方针，从而为

今后的开展打下坚实的根底。

市场定位：本投资治理集团将以江苏省为主要开展平台，通过立足长三角经济圈，利用

现有地域，信息，人才资源优势，强强结合，资源互补，实现共赢。适时推出相应类型的产品及效劳，从而满足不同类型的来宾需求。进一步拓展品牌效应，从而开展成为国内知名的投资治理集团。

3.营建效劳认识

一切精致的效劳都源于对人和人的理解，优质的效劳确实是如何亲切的对待每一个人。及时理解客人的需要，迅速精确的提供到位，融入个性化效劳理念，使来宾获得物质和心理的满足。

推行星级效劳理念，包括：标准化，制度化，精细化，情感化，品牌化；从而赢得市场竞争。深化体会--人，永远是效劳活动的主体和中心，需要别人的自觉关怀。

4.资本运营规划

企业的开展壮大离不开资本的投入，有效合理的利用无形和有形的资本存量，采纳合理的方式，才能实现资本的最大程度增值。

a有效的市场融资。

b通过品牌效应吸引具有良好资质的合作伙伴加盟，输出品牌及人才资源。

c合资，收买有价值的资产进展整合治理。

d合理操纵资产负债率。

e与相关知名企业合作进展合理扩张。

5.标准化治理的建立

标准化现在已跨越国界，日趋国际化，实现标准化治理睬获得人，财，物和时间上的节约，从而获得最正确的社会效益和经济效益。标注化治理的建立分为软件标准化和硬件标准化，标准化和个性化的高度交融才能有高水准的效劳。

包括：效劳标准，培训标准，出品标准，财务标准，工程标准，平安标准，设备标准，营销筹划标准，组织架构标准，处理投诉标准等。依照企业运营要求建立相应的施行标准与程序，使全体员工充分认知本身的职责，从而为来宾提供高水准的效劳。

6.行政架构的建立

高级行政人员：集团公司董事长，集团公司执行董事，集团公司总经理，集团公司副总经理。

中级治理人员：财务执行总监，人力资源总监，公关销售总监，工程规划总监，工程拓展总监，各连锁店总经理。

基层治理人员：各分部门经理，主管，领班，咨客，文员。

基层工作人员：各部门员工，实习生，临时工。

各级工作人员按岗位职责，明确工作内容，上下级有效沟通，同心协力实现集团公司的各项工作任务。

7.品牌创立及企业文化

品牌创立：良好的品牌效应是集团化治理的必备要素，将运营品牌按等级划分进展相应治理。品牌的创立可通过广揭发布节假日促销活动，新闻媒体的发布（软性广告），网

媒体，有针对性的赞助各项公益活动，利用企业环境及设备宣传，推荐代言人及公司推行语言，权威机构的有效认证，由政府机关及行业组织的对外发布等方式。同时结合标准化，人性化的治理理念构成对消费者的切身体验，产生无偿的品牌宣传效果。

企业形象设计：企业品牌图案，标志的设计。突出视觉印象，制造会员卡及宣传图片，制服款式及颜色的设计，用品器具的统一制造，统一各营业场所整体设计风格等也是构成品牌创立的要素之一。企业文化：企业以员工为核心，采纳鼓舞手段，使从业人员以执行效劳理念及标准为首任，对企业的治理思想和企业精神加以体会，对将来开展方向有深化的理解及认同，让每位员工都充分认识到本身的价值，使他们感遭到企业开展壮大后员工的收益及骄傲感。同时鼓舞员工的创新认识，由于创新是企业开展的原动力。加强团队认识教育，用治理制来约束员工，加强本身涵养，恪守行业道德标准。统一整个团队的思想，深化竞争认识辅以正确导向。

企业形象设计：企业品牌图案，标志的设计。突出视觉印象，制造会员卡及宣传图片，制服款式及颜色的设计，用品器具的统一制造等。

8.营销策略及公关筹划

营销策略：通过对市场的