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2025-05-19 发布于黑龙江
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商场活动效果调研报告.pptx

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商场活动效果调研报告

演讲人：

日期:

CATALOGUE

调研背景与目的

数据采集方法

关键数据分析

活动效果评估

问题诊断与归因

优化建议与改进方案

调研背景与目的

商场举办各种促销活动、节假日活动和新品发布活动等。

商场活动类型与频率

活动所影响的顾客群体、销售额、品牌知名度等。

活动影响范围

商场内部对活动效果进行初步评估，如客流量、销售额等。

活动效果初步评估

活动背景说明

调研目标设定

核心目标

了解商场活动的整体效果，包括顾客满意度、销售额提升等。

分析活动对商场品牌形象、顾客忠诚度等方面的影响。

数据指标

制定具体的调研指标，如顾客参与度、活动传播效果等。

次要目标

研究范围界定

地域范围

参与商场活动的顾客、商场内部员工以及活动合作方等。

时间范围

研究对象

参与商场活动的顾客、商场内部员工以及活动合作方等。

数据采集方法

问卷设计

设计涵盖活动参与度、满意度、消费者购买力等方面的问卷。

问卷投放

通过线上（如商场APP、社交媒体）和线下（如商场入口、活动现场）投放问卷。

数据收集

收集消费者的反馈数据，包括活动效果评价、意见、建议等。

数据分析

对收集到的数据进行整理、分类、筛选和统计分析，形成问卷调研结果。

问卷调查实施

现场观察记录

观察方法

采用定点观察和流动观察相结合的方式，全面记录活动现场情况。

观察内容

活动参与度、现场氛围、消费者行为、商户合作情况等方面。

观察工具

使用计数器、记录表、摄像机等辅助工具，确保观察数据的准确性和客观性。

数据整理

将观察记录的数据进行分类、整理和分析，形成观察报告。

商户访谈汇总

访谈目的

了解商户对活动的真实评价和合作意愿，收集商户的反馈和建议。

访谈对象

参与活动的商户、商户代表或商户员工。

访谈内容

活动参与度、收益情况、合作满意度、建议等。

访谈方式

面对面访谈、电话访谈或邮件访谈等，确保访谈内容的真实性和有效性。

关键数据分析

通过社交媒体、广告等渠道，统计活动前的曝光量和参与人数。

活动前宣传效果

统计到场人数，包括观众和参与者，了解活动热度和吸引力。

活动现场人数

对比活动前、中、后期参与人数的变化，分析活动持续影响力。

参与人数变化趋势

参与人数统计

消费者满意度分布

满意度指标分析

通过问卷、反馈表等方式，收集消费者对活动的整体满意度。

改进意见和建议

总体满意度

通过问卷、反馈表等方式，收集消费者对活动的整体满意度。

销售数据对比

销售额对比

对比活动前后的销售额，评估活动对销售的促进作用。

销售量变化趋势

分析销售量在活动前、中、后期的变化趋势，了解活动对销售的持续影响。

关联商品销售情况

统计与活动关联度较高的商品销售情况，分析活动对商品销售的带动效应。

活动效果评估

目标达成度分析

销售目标完成情况

比较活动期间的销售额与预期目标，分析是否达到预定销售目标。

通过对比活动前后的客流量，评估活动对吸引顾客的效果。

市场占有率变化

分析活动后品牌在商场中的市场份额是否有所提升。

客流量增长情况

传播效果评估

统计活动期间在各类媒体上的曝光次数，评估活动传播的广度。

媒体曝光量

分析活动在社交媒体平台上的关注度、评论数、转发数等数据，评估活动的传播效果。

社交媒体互动度

通过活动前后品牌形象的对比，评估活动对品牌知名度和美誉度的影响。

品牌形象变化

投入产出比（ROI）测算

收益计算

详细列出活动各项费用，包括场地租赁、人员费用、宣传费用等。

投入产出比分析

成本投入

统计活动期间带来的直接收益和间接收益，如销售额增长、会员数量增加等。

将成本投入与收益进行对比，计算ROI值，评估活动的经济效益。

问题诊断与归因

人流分布不均问题

商场布局不合理

商场内部布局分散，热门区域和冷门区域差异显著，导致人流分布不均。

促销活动不吸引人

促销活动缺乏创新和吸引力，未能有效引导客流。

导航指引不清晰

商场内导航指引不清晰，顾客难以找到目标商户，导致人流分布不均。

宣传覆盖盲区

宣传手段单一

商场宣传手段单一，缺乏多元化的宣传渠道和方式，导致宣传覆盖面有限。

商场宣传效果不佳，宣传内容不够吸引人，未能有效吸引目标顾客。

宣传渠道有限

商场宣传渠道有限，未能充分利用线上和线下资源进行有效宣传。

宣传效果不佳

商户对商场活动参与度不高，缺乏积极参与和配合，导致活动效果欠佳。

商户参与度不高

商户自身商品质量、服务质量等方面存在问题，难以满足顾客

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