2025年企业文化企业建设知识竞赛-华润置地技能大比武理论知识竞赛考试近5年真题荟萃附答案.docx

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2025年企业文化企业建设知识竞赛-华润置地技能大比武理论知识竞赛考试近5年真题荟萃附答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.根据《四害消杀工作指引（2009）版》要求，拟定消杀计划应包括（）。

A、时间

B、药品

C、区域

D、消杀责任人

2.根据《华润置地写字楼物业服务标准》要求，草坪生长旺盛，叶色健康，总体平整，总体高度（）厘米以下。

A、5

B、15

C、10

D、12

3.根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，禁止行为安全人员红线标准的是（）。

A、值班时间睡觉

B、酗酒、赌博

C、拾遗不上交

D、挪用或盗窃公司或客户财物

4.对于新生成的分区、大楼或资源，在还不存在房客关系的情况下，需要删除后重新建立，可通过登记资源中工具栏的（）按钮进行操作。

A、新增

B、修改

C、删除

5.根据《华润置地商业物业服务标准》要求，每（）或有重大活动时召开租户座谈会。

A、季度

B、半年

C、年

D、月

6.根据《华润置地销售案场物业服务手册（1.0版）》要求，对设施设备管理销售案场内设施设备及安全标识完整统一，规范清晰，（）等影响观感的现象；指向标识规范完整，方位合理无遮挡。

A、无破损

B、翻卷

C、脱落

D、脏污

7.根据《华润置地商业物业服务标准》要求，地面清洁标准（）。

A、地面应光洁如新，无明显划迹现象

B、瓷砖地面应显本色

C、木地板光亮，无霉变

D、包括麻石地面和地脚线均无灰尘、污渍、水渍、杂物、胶迹

8.根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，生活水水池、水箱（）进行清洗及水质检测；已经移交给自来水公司的需要自来水公司提供检测报告和清洗资料。

A、每月

B、每季度

C、每半年

D、每年

9.根据《华润置地住宅项目物业设计标准V1.0》要求，关于大堂设计，以下描述正确的是（）。

A、大堂门禁位置应考虑无障碍设置

B、在单元室外门禁机上安装防雨棚

C、大堂地面标高应不高于室外地面标高

D、大堂地面应采用防滑材料

10.以下哪家企业不是华润金融控股有限公司的属下企业（）。

A、金石投资

B、汉威资本

C、鹏华基金

D、华泰保险

11.根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，管理人员行为规范--司机对待客户，提醒客人（）在在车内吸烟，乱扔脏东西。

A、不要

B、禁止

C、不许

D、可以

12.根据《华润置地商业物业服务标准》要求，办公区域清洁标准（）。

A、地面洁净光亮，无垃圾、污渍，室内空气清新无异味

B、办公设施设备及附属设施洁净无灰尘、污渍

C、标识牌表面无灰尘、污渍

D、垃圾桶日产日清、更换垃圾袋2次，无污渍、异味

E、卫生间干净整洁无异味，台面无水迹

13.根据《华润置地接管验收工作指引（2011版）》要求，物业接管验收档案属于全体业主所有。前期物业服务合同终止，业主大会选聘新的物业公司的，原物业公司应当在前期物业服务合同终止之日起（）内，向业主委员会移交物业接管验收档案。

A、10日

B、15日

C、20日

D、30日

14.根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）对客户书面投诉提出的问题应进行（）回复。

A、口头

B、书面

C、信函

D、快递

15.“三趟快车”的第一趟车从（）开出。

A、北京

B、郑州

C、上海

D、武汉

16.根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，经核准的停车场经入口处公示（）。

A、停车场管理规定

B、停车位数量

C、停车场收费标准

D、以上都是

17.根据《