物业托管合同协议.docx

物业托管合同协议

?甲方（委托方）：

姓名/名称：______________________

法定代表人：____________________

地址：________________________

联系电话：____________________

乙方（受托方）：

姓名/名称：______________________

法定代表人：____________________

地址：________________________

联系电话：____________________

鉴于甲方拥有物业需要进行托管服务，乙方具备提供专业物业服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方对其物业进行托管事宜达成如下协议：

一、物业基本情况

1.物业位置：该物业位于[具体地址]，包括[详细的物业范围描述，如小区名称、栋数、单元号、房号等]。

2.物业类型：[如住宅、商业写字楼、综合物业等]

3.建筑面积：共计[x]平方米，其中住宅面积[x]平方米，商业面积[x]平方米等（如有不同功能区域，需分别注明）。

4.配套设施：

小区内配套设施包括但不限于绿化景观、道路、停车场（地上[x]个车位，地下[x]个车位）、健身设施、儿童游乐设施、物业服务用房等。

商业写字楼配套设施包括但不限于电梯[x]部、消防设施、中央空调系统、强弱电系统等（根据实际情况详细列举）。

二、委托事项

1.物业运营管理

乙方负责制定并执行物业运营管理方案，包括但不限于物业的日常维护、保养、维修，确保物业及其设施设备处于良好的运行状态。

组织实施物业区域内的环境卫生管理工作，包括公共区域的清扫、消毒，垃圾的分类收集与清运等，保持物业环境整洁卫生。

维护物业区域内的公共秩序，制定并执行安全防范制度，包括但不限于门禁管理、巡逻安保、车辆停放管理等，保障业主和使用人的人身财产安全。

负责协调处理物业区域内的邻里关系，及时解决业主之间的纠纷和投诉，营造和谐的居住或工作环境。

2.客户服务

设立客户服务中心，为业主和使用人提供一站式服务，包括但不限于物业咨询、投诉受理、费用收缴、钥匙托管等。

定期回访业主，了解业主需求和意见，及时反馈并跟进处理结果，不断提升物业服务质量。

协助业主办理入住、装修等相关手续，提供必要的指导和服务。

3.设施设备维护

建立健全设施设备管理制度，定期对物业的各类设施设备进行巡查、维护、保养和维修，确保设施设备正常运行。

制定设施设备应急预案，在遇到突发情况时能够及时响应，保障业主的正常生活和工作不受影响。

负责设施设备的更新改造计划的制定和实施，根据物业的实际情况和业主需求，合理安排资金进行设施设备的升级和优化。

4.绿化养护

负责物业区域内的绿化规划、设计和施工，确保绿化景观美观、舒适。

定期对绿化植物进行浇水、施肥、修剪、病虫害防治等养护工作，保持绿化植物的生长态势良好。

根据季节变化和业主需求，适时调整绿化景观，营造四季有景的居住或工作环境。

5.其他服务

根据甲方需求和物业实际情况，乙方提供其他个性化的物业服务，如代收快递、家政服务预约、社区文化活动组织等（如有，需详细说明服务内容和方式）。

三、双方权利与义务

（一）甲方权利义务

1.权利

有权对乙方的物业服务质量进行监督检查，提出意见和建议，并要求乙方及时整改。

有权了解物业托管费用的使用情况，要求乙方定期提供费用收支明细。

有权参与乙方组织的涉及全体业主利益的重大事项决策，如物业改造、费用调整等。

2.义务

向乙方提供物业的相关资料，包括但不限于产权证明、规划图纸、设施设备清单等，确保资料真实、完整。

按照本协议约定按时足额向乙方支付物业托管费用。

协助乙方做好物业服务工作，配合乙方处理业主的投诉和纠纷，提供必要的支持和帮助。

遵守物业管理区域内的各项规章制度，不得损害乙方及其他业主的合法权益。

（二）乙方权利义务

1.权利

按照本协议约定收取物业托管费用。

根据物业服务需要，制定和调整物业服务方案，但应提前告知甲方并经甲方同意（如有重大调整）。

对违反物业管理区域内规章制度的业主和使用人，有权进行劝阻、制止，并要求其改正；对于拒不改正的，有权依法采取必要措施或提请相关部门处理。

2.义务

按照国家法律法规和本协议约定，提供优质、高效、专业的物业服务，不断提升服务质量和水平。

配备足够数量的专业管理人员和服务人员，明确岗位职责，确保物业服务工作的顺利开展。

定期向甲方汇报物业服务工作情况，提交年度工作总结