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大学学院院长接待日制度【推荐】

大学学院院长接待日制度

一、总则

为进一步加强学院与师生之间的沟通交流，广泛听取师生的意见和建议，及时了解师生的需求和困难，切实解决师生在学习、工作和生活中遇到的实际问题，促进学院各项工作的科学决策和民主管理，特制定本学院院长接待日制度。

二、接待时间与地点

1.接待时间

院长接待日原则上每学期安排[X]次，具体时间提前一周在学院公告栏、学院官网及微信公众号等平台公布。

若遇特殊情况或重大问题需要及时沟通解决，可临时增加接待日。

2.接待地点

接待地点为学院指定的会议室，具体地址同样会在公告中明确说明。

三、接待人员

1.主要接待人

学院院长为主要接待人，全面负责接待师生来访，听取意见和建议，协调解决相关问题。

2.陪同人员

根据接待内容的需要，可安排学院副院长、各系（部）主任、相关职能部门负责人等陪同接待。陪同人员应熟悉相关业务，积极协助院长处理问题。

四、接待范围

1.教学与科研方面

师生对学院教学计划、课程设置、教学方法、教学质量等方面的意见和建议。

科研项目申报、科研经费使用、科研成果转化等过程中遇到的问题。

教师在教学科研工作中所需的资源支持和条件保障需求。

2.学生管理与服务方面

学生在学习、生活、心理等方面遇到的困难和问题。

学生对学院学生管理制度、奖学金评定、社团活动、就业指导等工作的意见和建议。

学生对校园文化建设、生活设施、餐饮服务等方面的需求和反馈。

3.师资队伍建设方面

教师对学院师资培养计划、职称评定、人才引进等政策的看法和建议。

教师在职业发展过程中遇到的困惑和问题。

教师对学院团队建设、学术交流等方面的需求。

4.行政管理与后勤保障方面

师生对学院行政管理工作效率、工作流程等方面的意见和建议。

学院办公设施、教学设备、校园环境等后勤保障方面存在的问题。

其他涉及学院发展和师生权益的相关问题。

五、接待流程

1.预约登记

师生可通过以下方式进行预约登记：

现场登记：在学院指定地点领取预约登记表，填写个人信息、反映的问题及期望解决的事项后交至学院办公室。

网络预约：登录学院官网或微信公众号的“院长接待日预约”平台，按要求填写相关信息进行预约。

电话预约：拨打学院办公室电话进行预约登记，由工作人员记录相关信息。

预约登记时间为接待日前[X]天开始，截止到接待日前[X]天结束。工作人员对预约信息进行整理和分类，提前提交给院长及陪同人员。

2.接待准备

院长及陪同人员提前熟悉预约登记的问题，查阅相关资料，做好解答和处理问题的准备。

学院办公室负责安排接待场地，准备好必要的办公用品和设备，确保接待工作的顺利进行。

3.接待实施

接待日当天，院长及陪同人员按时到达接待地点。工作人员引导预约师生有序进入接待室，并做好签到和记录工作。

接待过程中，院长认真听取师生的意见和建议，与师生进行充分的沟通和交流。对于能够当场解答和解决的问题，及时给予明确答复；对于需要进一步研究和协调的问题，详细记录问题要点，承诺解决时限。

陪同人员根据自身职责，积极协助院长解答问题，提供相关信息和建议。

接待结束后，工作人员对接待过程进行总结，整理记录师生提出的问题和解决方案。

4.问题处理与反馈

对于当场未能解决的问题，由学院办公室进行分类整理，明确责任部门和责任人，并以书面形式下达任务通知书。责任部门和责任人应在规定的时间内进行调查研究，提出解决方案，并将处理结果及时反馈给学院办公室。

学院办公室对问题处理情况进行跟踪和监督，确保问题得到有效解决。处理结果以书面形式或通过学院公告栏、官网等渠道反馈给师生。

对于涉及学院重大决策或需要较长时间解决的问题，学院应定期向师生通报问题处理进展情况，接受师生的监督。

六、接待工作要求

1.院长及陪同人员要求

高度重视院长接待日工作，严格遵守接待时间和相关规定，不得无故缺席或拖延。

以认真负责的态度倾听师生的意见和建议，尊重师生的权利和诉求，不得敷衍塞责。

保守师生的个人隐私和机密信息，不得泄露师生反映的问题和相关情况。

不断提高自身的沟通能力和问题解决能力，积极协调各方资源，确保问题得到妥善解决。

2.工作人员要求

认真做好预约登记、接待记录、问题整理和反馈等工作，确保信息准确、完整。

积极协助院长及陪同人员开展接待工作，维护接待秩序，保障接待工作的顺利进行。

及时将师生的意见和建议传达给相关部门和人员，做好沟通协调工作。

3.师生要求

预约登记时应如实填写个人信息和反映的问题，不得虚报、夸大或恶意诋毁。

遵守接待秩序，按时参加接待活动，不得随意迟到、早退或扰乱接待现场。

以理性、客观的态度反映问题，提出合理的意见和建议，积极配合学院做好问题的处理工作。

七、监督与评估

1.监督机制

学院设立院长接待日工作监督小组，由学院党委、工会