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写作提升：如何写投诉信

投诉信也叫抱怨信，是投诉者因对所购买的某种商品或某项服务不能达到自己的要求而向有关部门或个人写的正式信件。在信中要写出自己的不满意之处，也可提供一些解决方案，希望相关部门或个人采取一定的合理措施帮助解决。

1．投诉信的结构

投诉信一般分为三个部分：

开头段：提出投诉内容。说明与收件人的关系，点出写作的意图。

主体段：说明具体情况。写明投诉的原因、问题的经过及产生的后果。

结束段：提出解决办法。表达希望上述问题得到尽快解决的强烈愿望，对于有关人员做出的努力表示感谢，并希望尽快得到满意的答复。

2．确定文体、时态、人称。

(1)文体：投诉信。

写投诉信要语气坚定，要证明责任确实在对方；最后要明确问题出在哪儿及你的具体要求，还可说明由此给你带来的不便或伤害，以加强投诉的力量。

(2)文体时态：主要使用一般过去时，兼用一般现在时态。

(3)文体人称：第一人称

3．常用表达句型

①IfeelsorrytotroubleyoubutIamafraidIhavetomakeacomplaintabout...

②Therearesomeproblemswith...thatIwishtobringtoyourattention.

③Iamwritingtoexpressmyconcern/dissatisfaction/disappointmentabout...

④Toimprovethesituation/solvetheproblem，itisadvisableforyoutotakethefollowingmeasures.

⑤Iwouldliketohavethismattersettledbytheendof...

⑥Wetrustthatyouwillnowconsiderthismatterseriouslyandmakeanefforttopreventtherecurrenceofthiskind.

⑦Illbeverythankfulifyoucanconsidermysuggestion.

⑧Thankyouforyourtimeandkindconsideration.

假设你是李华，上个星期天去市图书馆看书时发现了一些问题。请根据下列提示，用英语给馆长写一封信，反映情况。

1．新书太少；

2．书架上的书比较混乱；

3．阅览室的一盏灯坏了，桌椅有些也被损坏；

4．管理员工作时彼此闲聊，读者无法安静看书。

注意：1.词数：120～150；

2．可适当增加细节，使行文连贯；

3．信的开头和结尾已经为你写好，不计入总词数。

DearSir，

LastSunday，Iwenttodosomereadinginyourlibrary.

_________________________________________________________________

________________________________________________________________________

Yours，

LiHua

[思路点拨]

本篇作文可以从以下几个方面入手，在开头语先提出投诉内容；第二段反映图书馆的情况，最后一段对读者提出建设或发出倡导。

[词汇热身]

1．表达某人的看法________________

2．以合适的顺序分类________________

3．集中精力于________________

4．也；又________________

5．尽可能快地________________

6．对……有益______________

【答案】1.express/voiceonesopinion2.sort...inproperorder3.concentrateon4.aswellas5.assoonaspossible6.benefit/bebeneficialto

[句式温习]

1．因此我想说出自己的意见，希望这会对你管理图书馆有帮助。

Therefore，____________，hopingitwill________foryoutomanagethelibrary.

2．首先，书架上新书很少，而且大多数书在今天已经不受欢迎了。

First，therearenot________booksontheshelves，andmostofthem_