【原创】工程项目管理-任宏张巍总结.docx

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第1章项目与项目管理

1．项目的特征

项目是独一无二的，是在一个特定的组织内，在有限资源的条件下，完成一个四维的项目目标。正是这些特征使项目管理与其他管理活动区分开来。

（1）项目是独特的

项目的独特性要求与众不同的管理方法。故对项目经理来说，要学会用新的思想思考项目中的新问题，而不能停留在一种固定不变的思维模式上。

（2）临时性的组织

项目的组织必须具有很大的灵活性，能够有适应变化和应对不确定性的职能，有效的组织对于项目的成功至关重要。

（3）目标性

任何一个项目在实施前，其目标就已经确定。与工人每天都进行同样操作的日常作业中单纯的质量或产量目标不同，在项目中，其特定的目标是在符合技术性能要求的条件下，在规定的时间和预算内完成项目，并最终使客户满意。

（4）有效的资源

综上所述，项目就是要完成一些“时间有限”、“有明确目标”、“没有经验”、“有约束条件”的事业。当人们从事的是一项临时性的活动时，就需要使用项目管理技术和方法。

2．项目的四维目标：客户满意度、时间、技术标准、费用。

3．项目可能面临的不确定因素

（1）市场因素：产品市场的变化、物价上涨、汇率变化

（2）法律因素：如法律不健全、有法不依、理解错误等

（3）社会因素：如社会稳定、风气、宗教信仰影响

（4）经济因素：如经济政策变化、产业结构调整等

（5）自然因素：如地震、风暴、未预测到的地址条件、恶劣的现场条件等

（6）区域因素：区域限制、地区间的竞争、区域环境

4．项目与日常作业的区别

项目

日常作业

一次性

重复性

不确定因素多

不确定因素少

有开始时间和结束时间

结束时间不明确

缺少成熟的管理经验

管理经验可以长期积累

受资源的约束大

受资源的约束小

目标是时间、费用、技术标准和客户满意度

目标是企业的战略

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柔性的组织

稳定的组织

5．项目形式多种多样的原因？

只要具备项目的特点，就是项目。所以尽管各行各业对项目的内涵理解不同，但其概念的基本内容是一致的。即项目是在资源约束的条件下，为完成特定目标任务而进行的一次性活动。项目因为涉及各行各业，项目本身也千差万别，所以项目的形式多种多样。

不同的项目组织可能有与众不同的外形，这时因为不同的项目有不同的目标和关系模式，项目的工作性质、人员、环境，决定了组织的结构。

6．为什么进行项目管理？

（1）因为这种被广泛地应用的管理技术，在管理产品开发、制造乃至建设中是很有效的；

（2）因为在富有变化的世界里，它能提高组织在变化的环境中驾驭变化的能力，使组织保持竞争的优势。

7．提高竞争力最本质的三个方法

（1）降低成本——关键是优化资源配置，提高企业生产效率

（2）差异化——是自己的产品既与众不同有具有实用性

（3）提供让客户满意的产品或服务——有效途径是提高产品的质量或服务水平，满足顾客个性化的需求。

8．项目管理及其基本特点

项目管理，是指依靠项目团队的努力，在项目的全过程中，通过科学的管理方法在各种约束条件下达到特定的目标。

基本特点：

（1）工作的创造性

①项目工作没有或很少有以往的经验可借鉴，经验的积累往往有特殊性，因而缺少普遍性。

②因为项目的独特性，所以项目执行中的许多未知因素形成了项目执行过程中风险。

③将具有不同经历、来自不同组织的人员有机地组织在一个临时性的组织内，在客户满意度、时间、技术标准和费用等较为严格的约束条件下开展工作，若没有一个灵活的、创造性的工作方

法，就很难将团队凝聚在项目目标下。

（2）项目组织的特殊性

主要表现在：①其组织机构的临时性上；

②组织的灵活性上

③与传统的组织形式不同，现代项目管理的组织，必须具备较快的组织反应速度，更大的职员授权范围和更多的决策权的只能，以减少中间管理环节，更好地适应环境。

（3）方法的科学性

现代项目管理的方法是管理者的经验、技术能力和管理能力的综合体现。

（4）客户的满意度

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9．现代项目管理与传统项目管理的最大区别：是否以客户为中心。传统项目管理强调：时间、技术标准、费用。

项目的4个目标制约着每一个项目，项目管理就是在四维目标中寻求平衡，成功的项目是在规定的时间、预算内，按技术标准完成客户满意的项目。

10．新项目管理的核心思想

①以客户为中心的管理

②整合管理师项目的哲学

③有效地利用资源

11．项目管理的整合主要关注点有哪些？

（1）客户满意度、时间、技术标准和费用4个目标的整合

（2）项目管理技术和组织的整合

（3）项目执行过程中的整合

12．为什么要以客户为中心进行项目管理？

成功项目的最终定义应是客户对项目满意。

因此在市场经济的条件下，随着人们对以人为本理念认识的深入，现代项目管理强调客户是否满意、成本是否在预算之内、进度是否与计划一致、质量能否达到预先设定的技