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关于大客户销售
第一节
关于大客户销售
目的：
•了解大客户销售的特性，分析大客户销售与一般销售的不同点
•明确划分企业的客户类型
•如何有效地为客户服务
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关于大客户销售
下列图错在哪里?Q
V
CCCC
C
CC
CC
V=供应商，C=用户
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关于大客户销售
答案：众多供应商在追求一个客户
VC
VVVVV
VV
V
V
V=供应商，C=用户
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客户的分类关于大客户销售
【练习】
✓列出你有多少种客户
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客户的生命周期－－横向关于大客户销售
从横向而言，客户的生命周期可以分为四个阶段
潜在客户销售客户关系客户流失客户
横向
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客户的生命周期－－纵向关于大客户销售
但是，如果需要真正的理解客
新客户
户生命周期的内涵，则需要从
成长客户
纵向来了解客户在关系阶段的
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