导购管理培训课件.ppt

;导购管理培训;今日导购培训;

品格集成吊顶2007.09;;●认识品格集成空间;;;5大优势;8大卖点;;统一口径;;中国集成吊顶第一品牌;;;导购员应具备的根本素质;导购员必备的工作观念;;专业导购员应具备的知识;自我价值的认识;热爱导购工作;人工作的目的;帮助导购人员找到问题点;１．拖延的习惯——不能立即且坚决的行动。

２．六项根本的恐惧——心里充满恐惧的人不会成功。六种根本的恐惧是：Ａ贫穷；Ｂ批评；Ｃ病痛；Ｄ失去所爱的人；Ｅ年老；Ｆ死亡

这些根本的恐惧应该再加上一项：担忧目标客户不买的恐惧。

３．花太多时间“聊天〞而不是销售。

４．把责任推给业务经理。业务经理没有义务陪导购人员照顾客户。他的工作是教导购推销员怎么做，而不是替他做。

５．找藉口。不要找藉口，找订单才有用。

６．花太多时间耗在“休息〞上，太多的这样的推销员，迟早会被炒鱿

７．景气是常见的商谈，但是不要让目标客户以此转移你的销售重点。

;８．昨天的宴会很好玩，但对隔天的生意却没有帮助。

９．依赖业务经理替你寻找客户，拉客户。

１０．守株待兔是没有用的，订单不会自动从推销员的门里溜进来

１１．听到别人说“不〞。这个字对一个真正的推销员而言，只是努力的开始。如果每个客户都说“好〞，推销员就失业了，因为根本就不需要导购推销员。

１２．害怕竞争。

１３．未能事先安排一天的工作方案。事先规划的人能够合理、有效地完成当天的工作，如果没有组织，导购推销员自然“不知该如何着手〞。;１４．疏于维护客户。目标客户对于没有在一定时间内达成的交易，很快就会疏远。客户需要产品，马上就要！

１５．怠惰。

１６．使用破旧或不合时宜的推销材料。污损、破旧、散乱的产品推销材料，显示推销员的散漫不用心。

１７．未随身带笔。书写工具是导购员有效的利器，销售大师随身带着合用的笔。目标客户会很快厌恶老是??笔写字的人，尤其是借了不还的人。

１８．因为眼镜或饰物而分心。不安地看手表、转动戒指、推镜框或咬眼镜架，故作思考状，会使目标客户紧张，失去成交的时机。

１９．无精打采的解说。仔细听你自己的解说，如果连你自己都不想听——自言自语、枯燥无味——客户一定也是同样的感觉。

;２０．工作时提及私人的问题。你的问题是你自己的问题，每个人都有自己的困扰，并不想听你的问题。

２１．没有看或听完在职训练的学习材料。公司的文宣材料不是用来摺纸飞机或空投垃圾桶，而是有话要告诉你，所以应该仔细研读，随时应用。个别导购人员学习态度不端正。

２2．承诺公司做不到的事。导购员承诺的东西，客户就会有所期待，假设无法实现，徒然造成客户和公司的为难和不愉快。

２3．文具用品耗尽。合约、说明书、空白订单没有准备充裕，往往丧失成交的时机。

２4．悲观，结果正如预期一样黯淡。;破旧就得立新;导购员推销技巧;导购原那么;成功十点;;;;品格吊顶第二代产品的十大卖点;;融合型客户;主导型客户;分析型客户;;;;介绍产品时注意的问题;;;针对不同购置阶段进行的针对性推介;;⊙常见问题答复;6你这个安装很麻烦吧？

答：安装可由我们提供售后效劳，一点也不麻烦。

7你们扣板厚度是多少？

答：我们的扣板厚度是等有好几种。

8你们有多少种花色？

答：目前有15种。

9别人都说腹膜板会变色，你们这些铝扣板是否也会变色？

答：我们使用的是LG进口膜，所以不易变色。

10铝扣板使用寿命是多少？

答：铝扣板一般情况下能使用20年，保养的好还会更久

11安装时如果墙面不是平整的，有其他的突起物，比方有下水管道，该如何收边？

答：只要你们家的水电安装好了，瓷片做了，我们就有方法安装好我

们的产品。收边也是很好看的。;;19换气扇的电机是不是温控的？是普通的还是滚轴的？

答：我们的电机都带有可复式热保护装置，是滚轴的。

20换气扇一般家用是多少瓦的？每小时能换气到达多少立方米？

答：一般家用20-30瓦就够了，每小时的排气量为240-360立方米