第八章 公关与专题活动策划.pptxVIP

;第一节公共关系的基本原理

一、公共关系的性质

二、公共关系的构成要素

三、公共关系的实施程序;公共关系

译自英语“PublicRelations”，简称“公关”，英语缩略语为“PR”。

从字面意义及使用情况看，是在商品社会条件下人们之间的各种关系。

在一定社会历史阶段的公共关系还存在着不同的范畴。

根据公共关系活动所要达到的不同目标可分为三个层次。

根据公共关系的特征，可以解释为：公共关系是现代社会中个人、团

体、企业、地方政府以及国家与公众之间，为取得相互了解与合作，

利用各种公开、合法的传播手段，以达到最大限度地提高自身的生存

能力的一种组织活动职能。

;一、公共关系的性质

;二、公共关系的构成要素;（三）传播——公共关系的行为过程

传播过程的目的是将公共关系信息通过各种传播媒介传递给社会

公众，以影响公众对组织行为的理解和支持。具体可分两个内容：

（1）提供和分享组织的信息

（2）改变公众的态度

公共关系的信息交流有其特殊性

公共关系的信息交流也有其沟通障碍

;三、公共关系的实施程序;（一）调查分析

公共关系的调查分析，是了解那些受到组织的行为和政策影响的人的观

点、态度和反应，同时也包括了解组织本身存在的问题。

1.找出机构形象的差距

即找到组织机构与公众之间的“形象差距”，即对组织的自我认识和公

众认识之间的差异距离，来确定公共关系工作的目标。

;2.调查分析的内容;3.调查分析的方法;4.调查分析的一般步骤;（二）制定计划

1.确立目标

是一定时期内组织公共关系工作的总任务、总方向，是公共关系计划的

核心和总揽。须遵循的原则：

一是有效原则；

二是互惠互利原则；

三是先急后缓的原则；

四是整体协调原则；

五是条件充足原则。;2.确立目标的内容;3.选定模式;4.编制预算;（三）实施传播

实施公共关系计划就是运用各种传播手段，把组织信息传达给公众，把

公众的信息反馈给组织，改变组织或公众的态度和行为，从而塑造组织社会

形象的过程。

1.实施传播的技巧

（1）计划控制表

（2）计划进度板

（3）关键路线法;2.排???实施计划中障碍的技巧和方法;（四）检测评估

公共关系实施程序的第四个环节，是检测公共关系活动成效，从而对实

施情况进行评估，及时修正计划，进一步调整和完整组织形象。

1.检测工作的一般过程;2.检测评估的主要方法;第二节公关策划的技巧与在市场营销中的作用

一、公关策划的技巧

二、公关策划在市场营销中的运用;一、公关策划的技巧

（一）制造新闻——制造具有新闻价值的事件和报道材料;伦敦奥运开赛前，一汽-大众奥迪在赞助国家射击队和游泳队后宣布，将为伦敦

奥运会首枚金牌获得者奖励价值75万的豪车，奥迪就当前最热门的话题——奥运盛

典，在赛前制造一些热烈气氛，强化了为自己制造新闻的效果，它在奥运首金背后

的商业雄心昭然若揭。

;（二）公关广告

公关广告是一种设想增进公众对组织的总体性了解，提高组织的知名度

和美誉度，从而使组织的活动得到公众信任与合作的广告。

1.公关广告的分类;2.公关广告的战略

公关广告战略就是为了实现企业组织的经营方针和公共关系目标而对广

告主题、广告创作、媒体选择等作出的全局性谋划，即勾划出一幅广告活动

的蓝图。;3.公关广告的技巧;（三）公关谈判

公关谈判的基本型态是“赢——赢”式谈判，而非“赢——输”式谈判。

1.谈判前的准备工作

2.谈判中值得注意的地方

3.谈判的基本技巧;（四）网络公关

网络公关是指企业借助因特网络、电脑通信和数字交互式媒体来实现企

业公关目标的一系列活动的总称。;（四）网络公关;（五）公关专题活动

公关专题活动是一种综合性的传播活动，诸如参观、联谊、赞助、展览

展销会、新闻发布会、典礼仪式等各种人际传播活动，都是公关专题活动。;二、公关策划在市场营销中的运用

（一）市场营销与公共关系——两者既有密切联系，又有区别

从其发展的历史进程来看，公共关系是市场营销的组成部分

二者的管理功能具体发挥的作用不同

二者作用的范围有所不同;（二）公关在市场营销中的功能

1.塑造良好的企业形象

2.协调内外关系获得广泛支持

3.创造社会效益和经济效益;（三）公关在市场营销中的运用

公共关系在市场营销中的运用是指企业如何处理同消费者、社区公众、

内部员工、同行企业、供销商、新闻传播界、各级政府部门的关系问题。

1.与消费者建立良好的关系;2.企业与同行企业、供销商的关系

企业与同行企业及供销商之间应遵循真诚相待、言而有信、见利而不忘

义、亲如一家的原则，保持长期稳定的合作关系。;第三节专题活动

一、什么是专题活动

二、专题活动的种类

三、专题活动策划的基本