安检员可靠性因素及民航安全单位广州民航刘飞89课件.pptxVIP

安检员可靠性因素及民航安全;人际关系与民航安全;关于人际关系;一、何谓人际关系

人际关系是人们在互动过程中所形成的人与人之间的关系，是他们之间的心理倾向及其相应的行为反应。

人际交往和人际关系是两个联系密切却又不完全相同的概念。

动态的人际交往是指人与人之间物质和非物质的相互作用的过程，即通常意义上的人际交往。

静态的人际交往则是指人与人在互动过程中所建立起来的情感联系，以及所形成的人与人之间的心理倾向及相应的行为反应，即人际关系。;二、人际关系的功能

信息沟通功能

调节人际关系的功能

心理保健的功能

协调功能;三、人际交往的形式

正式人际交往与非正式人际交往

单向人际交往与双向人际交往

直接人际交往与间接人际交往

口头人际交往与书面人际交往

此外，按照人际交往主体的性质，可以将人际交往分为个体与个体之间的人际交往、个体与群体之间的人际交往、群体与群体之间的人际交往；按信息传递的方向，可将人际交往划分为上行人际交往、平行人际交往和下行人际交往；按人际交往所使用的符号系统，又可分为语言人际交往和非语言人际交往。;四、人际交往的工具

人际交往必须借助于一定的符号作为信息的载体才能实现，符号系统是人际交往的工具。

语言符号系统：口头语言与书面语言

非语言符号系统：外貌、表情、手势等;影响人际交往的因素;人际吸引是人与人之间建立情感关系的第一步，如果两人之间不能彼此吸引，也建立不起亲密的感情关系。所谓人际吸引是个体与个体之间所怀有的相互友好、彼此喜欢的积极感情和态度。人际吸引使个体处于积极的心理状态，有助于满足个体在人际关系中的种种需要。影响人际吸引的主要因素如下：（1）接近且相纳；（2）相似或相补；（3）相悦因素；（4）性格与能力。

;一、接近且相纳

空间上的接近性：必要非充分条件

相互接纳：接纳对方的态度、意见、观念与思想

只有在接近的条件上彼此接纳，才会继续来往沟通。有沟通，才会彼此相知；彼此相知，才会成为莫逆之交。;二、相似或相补

惺惺相惜还是刚柔相济？

惺惺相惜：指性格???志趣、境遇相同的人互相爱护、同情、支持。

刚柔相济：意思是刚强的和柔和的相互补充，使恰到好处。;三、相悦因素

相悦是指人际间情感上的相互接纳和肯定。

在人际吸引中，人们喜欢能给自己带来愉快感的人；同时，人们也喜欢那些可能喜欢自己的人，这就是人际吸引中的相悦作用。;四、性格与能力

在人际关系上，性格与能力也是引人注意与令人欣赏的重要条件。

如果一个人具有诚恳、坦率、幽默等性格，在人际交往中就比较能够吸引别人的注意，也能获得别人赞赏。

最为人欣赏的人，并非全能的人，而是精明中带有小缺点的人。;Thankyou