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社工帮扶老人协议书

?甲方（帮扶方）：

名称：[社工机构名称]

法定代表人：[姓名]

地址：[机构地址]

联系方式：[联系电话]

乙方（被帮扶老人）：

姓名：[老人姓名]

性别：[性别]

身份证号码：[身份证号]

地址：[居住地址]

联系方式：[联系电话]

鉴于乙方为需要帮扶的老人，甲方为专业的社工机构，具备提供老人帮扶服务的能力和资质。为了切实保障乙方的权益，提高乙方的生活质量，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方为乙方提供社工帮扶服务事宜，达成如下协议：

一、服务内容及要求

（一）服务内容

1.生活照料协助

协助乙方进行日常生活起居的照料，包括但不限于帮助乙方穿衣、洗漱、进食、如厕等。

根据乙方的身体状况和生活需求，合理安排饮食，确保营养均衡，并协助乙方进食。

定期陪伴乙方进行适度的户外活动，如散步、晒太阳等，增强乙方的身体素质和生活乐趣。

2.健康关怀服务

定期对乙方进行健康状况评估，包括测量血压、血糖等基本生理指标，关注乙方的身体变化，并记录健康状况。

协助乙方就医，包括陪同挂号、取药、协助办理住院手续等，并及时向乙方家属反馈就医情况。

根据乙方的健康需求，提供健康知识宣传和教育，如常见疾病的预防、保健方法等。

3.心理慰藉与陪伴

与乙方建立定期的沟通交流机制，倾听乙方的心声，了解乙方的心理需求和情绪变化，给予情感上的支持和安慰。

组织开展适合乙方的文化娱乐活动，如读书、下棋、唱歌等，丰富乙方的精神文化生活，缓解乙方的孤独感和心理压力。

关注乙方的心理健康状况，及时发现并干预可能出现的心理问题，必要时提供心理咨询转介服务。

4.社交支持与融入

协助乙方参与社区活动，鼓励乙方与社区内的其他老人建立良好的人际关系，促进乙方融入社区生活。

组织社区志愿者与乙方进行互动交流，为乙方提供更多的社交机会，增强乙方的社会支持网络。

根据乙方的兴趣爱好和特长，帮助乙方寻找合适的社交团体或组织，使乙方能够在其中发挥自身价值，获得归属感。

（二）服务要求

1.甲方应按照本协议约定的服务内容和标准，为乙方提供专业、优质、高效的社工帮扶服务。

2.甲方安排的社工服务人员应具备相应的专业知识和技能，经过专业培训，熟悉老年人的生活特点和需求，并遵守职业道德规范。

3.甲方应建立完善的服务质量监督机制，定期对服务人员的工作进行检查和评估，及时发现并解决服务过程中出现的问题，确保服务质量始终符合要求。

4.甲方应尊重乙方的个人意愿和隐私，在服务过程中保护乙方的合法权益，不得泄露乙方的个人信息和隐私。

二、服务期限

本协议服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。服务期限届满前，双方如无异议，则本协议自动延续[延续期限]。如需终止协议，双方应提前[通知期限]书面通知对方。

三、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

有权要求乙方如实提供与服务相关的信息，以便甲方更好地了解乙方的需求，制定合理的服务计划。

按照本协议约定，获得相应的服务费用。

在服务过程中，如发现乙方存在违反协议约定或不利于自身健康和安全的行为，有权进行劝阻和纠正。

2.义务

按照本协议约定的服务内容、要求和标准，为乙方提供专业的社工帮扶服务。

负责安排具备专业资质和经验的社工服务人员为乙方提供服务，并确保服务人员按时、按质履行职责。

定期对服务人员进行培训和管理，提高服务人员的专业素质和服务水平，确保服务质量。

建立服务档案，记录服务过程和乙方的反馈意见，定期对服务档案进行整理和归档，以备查阅。

积极与乙方家属沟通，及时反馈乙方的生活状况、健康情况等信息，共同做好乙方的帮扶工作。

根据乙方的实际需求和服务效果，及时调整服务计划和内容，确保服务的针对性和有效性。

（二）乙方权利与义务

1.权利

有权要求甲方按照本协议约定提供服务，并对服务质量进行监督和评价。

有权拒绝甲方不合理或违反法律法规的服务要求。

有权了解服务人员的基本情况和服务内容，对服务人员不满意时，有权要求甲方更换。

在服务过程中，如自身权益受到侵害，有权向甲方提出申诉，并要求甲方采取相应的措施予以解决。

2.义务

如实向甲方提供与服务相关的信息，包括自身健康状况、生活习惯、兴趣爱好等，积极配合甲方开展服务工作。

尊重服务人员的劳动成果，按照协议约定接受服务，不得故意刁难或妨碍服务人员履行职责。

如因自身原因需要终止服务或变更服务内容，应提前[通知期限]书面通知甲方，并协商解决相关事宜。

按照本协议约定支付服务费