社区物业管理与服务合作协议.doc

社区物业管理与服务合作协议

第一章合同概述

1.1合同编号

_______

1.2合同名称

本合同名称为“社区物业管理与服务合作协议”。

1.3合同当事人

1.3.1甲方法定代表人（或负责人）：

________________________

1.3.2乙方单位名称：

________________________

1.3.3乙方法定代表人（或负责人）：

________________________

1.4合同签订日期

本合同于____年____月____日签订。

1.5合同有效期

本合同自签订之日起生效，有效期为____年。

1.6合同适用范围

本合同适用于甲方管理的社区内所有物业和服务的提供。

第二章物业管理内容

2.1物业范围

2.1.1物业管理范围包括但不限于：

a)住宅小区内的房屋及附属设施；

b)公共区域及配套设施；

c)住宅小区内的绿化、清洁、安全、秩序维护等；

d)其他甲方要求乙方管理的物业。

2.2物业服务内容

2.2.1乙方应提供的物业管理服务包括：

a)物业维修及维护；

b)公共区域清洁；

c)安全巡逻及门禁管理；

d)物业档案管理；

e)客户服务与沟通；

f)业主大会的组织与协调；

g)其他乙方应履行的物业管理职责。

2.3服务标准

2.3.1乙方提供的服务应达到以下标准：

a)24小时值班制度；

b)公共区域清洁每周不少于两次；

c)安全巡逻每班次不少于两人；

d)业主报修应在24小时内响应；

e)其他服务标准应符合国家和地方相关法律法规。

第三章物业服务费用

3.1费用构成

3.1.1物业服务费用由以下部分构成：

a)基础物业服务费；

b)特种服务费；

c)其他附加服务费。

3.2收费标准

3.2.1基础物业服务费按房屋建筑面积计算，具体收费标准如下：

a)住宅：____元/平方米·月；

b)公共区域：____元/平方米·月。

3.3收费方式

3.3.1物业服务费用应于每月的____日前缴纳，缴费方式为：

a)银行转账；

b)现金支付；

c)其他双方约定的支付方式。

第四章物业维修与服务保障

4.1维修范围

4.1.1乙方负责的维修范围包括：

a)住宅及附属设施；

b)公共区域设施；

c)乙方提供服务的其他设施。

4.2维修流程

4.2.1业主报修流程如下：

a)业主发觉问题时，通过电话、网络或其他方式向物业服务中心报修；

b)物业服务中心接收报修信息，及时安排维修；

c)维修完成后，业主进行验收。

4.3服务保障

4.3.1乙方保证在接到维修通知后，及时响应并采取必要的措施；

4.3.2乙方承诺维修服务质量，如因维修质量问题造成业主损失的，乙方应承担相应责任。

第五章甲方权利与义务

5.1甲方权利

5.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供物业服务；

5.1.2甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和评估；

5.1.3甲方有权根据法律法规和合同约定对乙方进行奖惩。

5.2甲方义务

5.2.1甲方应按照合同约定缴纳物业服务费用；

5.2.2甲方应配合乙方开展物业管理工作；

5.2.3甲方应遵守国家有关物业管理的规定，维护社区的和谐稳定。

第六章业主大会及业主委员会

6.1业主大会

6.1.1业主大会是业主参与社区物业管理决策的重要形式。

6.1.2业主大会应当每年至少召开一次，特殊情况需召开临时业主大会的，由业主委员会或三分之一以上业主联名提出。

6.2业主委员会

6.2.1业主委员会是业主大会的常设机构，负责执行业主大会的决定。

6.2.2业主委员会由业主大会选举产生，人数一般为5至11人。

6.2.3业主委员会成员应具备一定的物业管理知识和管理能力。

6.3业主权利与义务

6.3.1业主享有参与物业管理决策、使用物业设施、享受物业服务等权利。

6.3.2业主应遵守物业管理规章制度，维护社区公共秩序，合理使用物业设施。

第七章物业使用与维护

7.1物业使用

7.1.1业主应按照规划设计用途使用物业，不得擅自改变房屋结构和使用性质。

7.1.2业主在使用物业时，应遵守国家法律法规和物业管理规章制度。

7.2物业维护

7.2.1业主应爱护和合理使用物业，不得损坏公共设施。

7.2.2业主发觉物业损坏时，应及时报修，并承担相应的维修费用。

7.3物业档案管理

7.3.1乙方应建立物业档案，包括房屋产权、设施设备、维修记录等。

7.3.2乙方应保证物业档案的完整性和安全性，方便业主查询和使用。

第八章社区文化活动

8.1活动组织

8.1.1乙方应定期组织社区文化活动，丰富业主的业余生活。

8.1.2社区文化活动