2025年服务行业技能考试-上海大众认证销售顾问考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案.docx

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2025年服务行业技能考试-上海大众认证销售顾问考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.全新桑塔纳整车大量使用高强度和超高强度钢材，车顶加强橫梁增加至（）根，提高了车身刚性。

A、1

B、3

C、5

D、7

2.上海大众汽油清净剂的最佳添加方法是（）

A、从新车开始，每箱汽油添加50ml汽油清净剂

B、加油后将一整瓶清净剂加入油箱

C、每5箱汽油使用一次，每次150毫升/箱汽油

D、不要加入额外的汽油和汽油清净剂

3.需求分析过程，以下不属于零售经理管控的内容有（）

A、销售顾问在接待完客户后是否立刻整理客户信息

B、需要时，是否有销售主管陪同销售顾问进行销售

C、销售顾问是否利用了

D、销售顾问是否明确客户的用车经验

4.以TiguanL-PHEV车型为例随车充电线在哪里可以找到（）

A、引擎盖下

B、中控台上方的储物格

C、进气格栅的右侧

D、后备厢盖板下

5.全新桑塔纳配备的PDC倒车雷达可检测到正后方（）米和侧后方（）米范围内的障碍物。

A、1.2；0.6

B、1.5；0.5

C、1.8；0.5

D、1.6；0.6

6.客户离开后应（）

A、至前台接待处补充相关信息，维护系统

B、其他都对

C、整理洽谈桌、展车，恢复原状

D、客户离开半小时内，给客户发送短信，感谢客户到店，留下自己的联络方式，邀约客户再次到店

E、在《客户信息卡》、系统中记录客户信息，并设定下次跟进日期

7.NewPolo前排中央扶手可实现上下（）级调节，满足不同驾驶者需求。

A、1

B、2

C、3

D、4

8.与客户议价时是否出示真实的价目表，下列关于交易协商的说法正确的是（）。

A、客户希望达成好的交易，而不是最好的交易

B、客户希望在谈判过程中能坦诚和透明

C、客户期望在经销门店的库存车中找到喜欢的车辆

D、A和B都对

9.Passat-PHEV百公里加速时间是多少秒（）

A、7.5s

B、7.8s

C、8.0s

D、8.1s

10.NEWPOLO侧面安全气囊安装在后排座椅侧面，后排乘员侧面碰撞时也有安全保障。

11.上海大众汽车音响有专业安装人员协助进行标准化无损安装。

12.目前新能源汽车从动力来源上分主要有哪几大分类（）

A、轻型混合动力

B、混合动力

C、纯电动力

D、燃料电池动力

13.全新途观新增一款（）色内饰，更显豪华。

A、钛灰

B、棕

C、深灰

D、米

14.接待客户时提前准备好欢迎牌并置于醒目位置。

15.全新桑塔纳车内空间宽敞舒适，前后排腿部空间、底板到车顶距离、前后排头部空间相比同级车型优势明显。

16.全新帕萨特3.0V6旗舰版配有规格为（）的顶级运动旗舰轮胎。

A、225/50R17

B、225/45R18

C、235/45R18

D、245/45R18

17.以下关于TiguanL-PHEV430尾标的说法正确的是（）

A、TiguanL-PHEV车型搭载1.4T涡轮增加发动机，其最大扭矩为250Nm，同时搭载的电机峰值扭矩达到330Nm

B、通过一台DQ400e的6速湿式变速箱将电机扭矩和发动机扭矩一起输出到驱动轮，系统最大扭矩可高达400Nm

C、在GTE模式下可以输出强劲的动力，0至百公里加速8.1s

D、以上说法都不对

18.子午线轮胎由胎圈、缓冲层、胎面和带束层等组成，并以带束层箍紧胎体。

19.销售顾问主动询问客户喜爱的饮品或告知可供选择的饮品种类（）

A、水和1种热饮，1种冷饮

B、水和1种热饮

C、2种饮料

D、水和2种热饮，2种冷饮

20.全新桑塔纳拥有同级罕有的前排座椅加热功能，以下对其叙述正确的是（）。

A、主副驾驶席独