生成式人工智能产品和服务用户权益保护要求 第7部分：应急处置措施.docVIP

TAF-WG4AS0001-V1.0.0

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团体标准

T/TAFXXX-XXXX

生成式人工智能产品和服务用户权益保护要求第7部分：应急处置措施

Requirementsforuserrightsprotectionofgenerativeartificialintelligenceproductsandservices—Part7:EmergencyResponseMeasures

XXXX-XX-XX发布

XXXX-XX-XX实施

电信终端产业协会发布

ICS35.240

CCSL67

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目??次

TOC\o1-3\h\u19521前言 II

7634引言 III

215091范围 1

5552规范性引用文件 1

207783术语和定义 1

135094生成式人工智能产品和服务应急处置要求 1

167324.1组织结构要求 1

148054.2预案要求 2

267234.2.1风险清单要求 2

319314.2.2风险评估要求 2

265824.3生成式人工智能产品和服务应急事件监测要求 2

219004.4生成式人工智能产品和服务应急事件处置要求 2

186944.4.1处置时效性要求 2

70934.4.2保密性要求 2

131874.5其他要求 2

14069附录A（资料性）应急响应事件责任与工作流程参考 3

7355参考文献 5

前??言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件是T/TAFXXX《生成式人工智能产品和服务用户权益保护要求》的第7部分。T/TAFXXX已发布以下部分：

——第1部分：总则；

——第2部分：服务协议；

——第3部分：服务公示；

——第4部分：用户数据处理；

——第6部分：服务保障能力；

——第7部分：应急处置措施。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由电信终端产业协会（TAF）提出并归口。

本文件起草单位：中国信息通信研究院、OPPO广东移动通信有限公司、联想（北京）有限公司、蚂蚁科技集团股份有限公司、北京快手科技有限公司、珠海市魅族科技有限公司、上海声网科技有限公司、维沃移动通信有限公司、中国联合网络通信集团有限公司、阿里巴巴(中国)有限公司、北京抖音信息服务有限公司、华为终端有限公司、北京卡路里科技有限公司、北京三快科技在线有限公司、北京微梦创科网络技术有限公司、荣耀终端股份有限公司、高通无线通信技术(中国)有限公司、新华三技术有限公司、友盟同欣(北京)科技有限公司、阿里巴巴(北京)软件服务有限公司、百度在线网络技术(北京)有限公司、科大讯飞股份有限公司、上海合合信息科技股份有限公司、贝壳找房(北京)科技有限公司、南德认证检测(中国)有限公司深圳分公司、广州视睿电子科技有限公司、深圳依时货拉拉科技有限公司、北京三星通信技术研究有限公司、深圳市和讯华谷信息技术有限公司、厦门美图之家科技有限公司、北京小桔科技有限公司、北京象信智安科技有限公司。

本文件主要起草人：李可心、李根、李汝鑫、武林娜、陈鑫爱、李腾、高博雅、王艳红、王淞鹤、桑明臣、李京典、林冠辰、谷晨、李絁芩、钱雷、赵盈洁、姚一楠、刘觅、黄天宁、杜蕾、高震、李实、曹昉赫、吴斌、任资政、邹庆、李辰淑、赵晓娜、王江胜、李培、贾紫薇、刘艾婧、郭建领、王士进、高建清、廖超豪、王超、周世乐、尹志超、瞿菲、白雷、张洪龙、吴越、陈光炎、姚菲、马超、陈岩、黄蓉、陈劲松、陈晓旭、李美婷、王磊、周辰、孙铁、许锐、黄如鑫、李荣。

引??言

国家网信办联合工信部等7部门共同发布《生成式人工智能服务管理暂行办法》（以下简称《办法》），这是我国首次针对生成式AI研发及服务作出明确规定。《办法》中在用户权益保护方面提出了知情同意、依法承担责任、及时响应用户权利等基本性安全要求，目前生成式人工智能产品和服务使更新演变速度快、辐射用户群体多、应用范围广，为加强生成式人工智能产品或服务的用户权益保护能力，需进一步细化用户权益保护要求。因此，按照预研一批、储备一批、发布一批标准计划，计划制定《生成式人工智能产品和服务用户权益保护要求》系列标准，本文件聚焦于面向消费者生成式人工智能产品和服务，提出用户权益保护要求。T/TAFXXX拟由7个部分构成：

——生成式人工智能产品和服务用户权益保护要求第1部分：总则；

——生成式人工智能产品和服务用户权益保护要求第2