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从人性着手，谈企业人的管理途径

胡巨事

一、引言

在当今竞争激烈且充满变革的商业环境中，企业的成功不仅仅依赖于技术、

资金等资源，更取决于对“人”这一关键要素的认识与有效管理。从市场需求了

解、产品研发到市场推广应用各环节，充分挖掘和发挥人的潜能至关重要，而深

入理解人性是实现高效企业人的管理的根本出发点。

二、人性需求层次与企业管理策略

（一）生理需求层面

1.基本保障

在企业中，满足员工的生理需求是最基础的要求。这包括提供安全、舒适的

工作环境，如合适的办公空间温度、合理的照明等。例如，一些互联网企业为员

工打造了充满活力且设施齐全的办公区，有舒适的座椅、宽敞的工位以及休息区

域配备按摩椅等设施。

2.薪酬福利

合理的薪酬体系是满足员工生理需求的重要手段。薪酬水平要具有市场竞争

力，并且能够根据员工的工作绩效进行合理调整。除了基本工资外，完善的福利

制度也不可或缺，像健康保险、带薪休假等。以华为为例，其高薪酬和丰富福利

吸引了大量优秀人才，员工在物质上得到较好的保障后，能更安心地投入工作。

（二）安全需求层面

1.职业安全保障

企业要为员工提供稳定的职业发展路径。制定明确的晋升机制，让员工清楚

自己在公司内部的成长方向。比如，在宝洁公司，新员工入职时就能了解到不同

岗位的晋升通道，无论是技术研发还是市场营销等方向都有清晰的规划。

2.心理安全感营造

营造包容的企业文化氛围，避免员工因犯错而受到过度指责。当员工提出创

新想法或者尝试新的工作方法时，即使失败也能得到理解和鼓励。例如，谷歌鼓

励员工大胆创新，允许一定的失败率，这种文化使得员工敢于挑战未知领域，不

用担心失败带来的负面影响。

（三）社交需求层面

1.团队建设活动

定期组织团队建设活动，如户外拓展、聚餐等。这些活动有助于增强员工之

间的感情联系，促进信息交流。腾讯每年都会举办丰富多彩的员工活动，从部门

间的趣味运动会到跨部门的旅游项目，通过这些活动，员工们不仅放松了身心，

还加深了彼此之间的了解，提高了协作效率。

2.内部社交平台搭建

建立企业内部的社交平台，方便员工分享生活点滴、工作经验等。像阿里巴

巴的钉钉平台，除了用于工作沟通外，也设置了各种兴趣小组板块，员工可以根

据自己的爱好加入不同的小组，如摄影小组、读书小组等，从而扩大社交圈子，

满足社交需求。

（四）尊重需求层面

1.认可与奖励机制

对员工的工作成果及时给予肯定和表扬。设立多种类型的奖励机制，包括精

神奖励（如颁发荣誉证书、公开表彰等）和物质奖励（奖金、奖品等）。例如，

海底捞非常注重对员工的尊重，对于服务质量优秀的员工会给予高额奖金并在公

司内部广泛宣传他们的事迹，让员工感受到自己的价值被认可。

2.个性化关怀

关注员工的个性差异，尊重他们的个人选择和发展意愿。对于有特殊技能或

者兴趣爱好的员工，可以为其提供专门的发展机会或者支持。比如，一家广告公

司有一位擅长绘画的员工，公司专门为他安排了一些需要创意插画的工作项目，

让他能够在自己感兴趣的领域发挥特长，同时也体现了公司对他的尊重。

（五）自我实现需求层面

1.赋予挑战性任务

给予员工具有挑战性的任务，激发他们的潜力。对于有能力的员工，不要局

限于常规工作，而是让他们参与到一些重要项目或者战略决策中。例如，苹果公

司在产品研发过程中，会邀请基层的技术人员参与讨论，听取他们的意见和建议，

让员工有机会在更高层次上展现自己的能力。

2.提供学习与发展机会

鼓励员工不断学习新知识、掌握新技能。企业可以提供内部培训课程、外部

进修补贴等。例如，微软为员工提供了丰富的在线学习资源，涵盖了技术、管理

等多个领域，员工可以根据自己的职业发展规划选择合适的学习内容，不断提升

自己，朝着自我实现的目标迈进。

三、基于人性的人性化管理模式

（一）柔性管理

1.灵活的工作制度

推行弹性工作时间、远程办公等灵活的工作制度。这种方式能够更好地适应

员工的生活节奏和个人需求。例如，一些科技企业允许员工在一定范围内自主安

排工作时间，只要完成工作任务即可。这种方式提高了员工的工作满意度和工作

效率。

2.情感管理

管理者要学会关心员工的情感状态。当员工遇到困难或者情绪低落时，给予

及时的支持和帮助。比如，管理者主动与员工进行一对一的沟通，了解他们面临

的压力来源，并积极协调解决相关问题，使员