《网络交易信息监测　第2部分：格式条款》.docxVIP

Q/LB.□XXXXX-XXXX

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ICS

FORMTEXT03.080.99

CCS

FORMTEXTL70

FORMTEXT34

FORMTEXT安徽省地方标准

DBFORMTEXT34/TFORMTEXTXXXX—FORMTEXTXXXX

FORMTEXT

FORMTEXT网络交易信息监测第2部分：格式条款

FORMTEXTNetworktransactioninformationmonitoring—Part2:Standardterms

FORMDROPDOWN

FORMTEXT

FORMDROPDOWN

FORMTEXTXXXX-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX发布

FORMTEXTXXXX-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX实施

FORMTEXT安徽省市场监督管理局??发布

STYLEREF标准文件_文件编号DB34/TXXXX—XXXX

STYLEREF标准文件_文件编号DB34/TXXXX—XXXX

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前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件是DB34/TXXXX《网络交易信息监测》的第2部分。DB34/TXXXX已发布了以下部分：

—第1部分：问题线索；

—第2部分：格式条款。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由安徽省质量和标准化研究院提出。

本文件由安徽省市场监督管理局归口。

本文件起草单位：

本文件主要起草人：

引言

随着我国数字经济的蓬勃发展，网络消费已经成为社会大众的基本消费方式，网络交易信息监测是提升网络交易经营者信息发布质量，维护消费者权益的重要手段。DB34/TXXXX《网络交易信息监测》是指导网络交易平台经营者和网络交易经营者合规开展网络交易、提升网络交易信息监测水平的基础性标准。DB34/TXXXX《网络交易信息监测》旨在规范网络交易市场，维护消费者权利，助力网络交易的高质量发展，拟由两部分构成。

——第1部分：问题线索。目的在于规范网络交易信息监测问题线索的收集技术要求。

——第2部分：格式条款。目的在于规范网络交易信息监测格式条款的内容要求。

网络交易信息监测第2部分：格式条款

范围

本文件规定了网络交易信息监测格式条款的内容和要求。本文件未涉及合同格式条款的要求。

本文件适用于网络交易信息监测格式条款的设置、自查和监督检查。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

DB34/T××××.1网络交易信息监测第1部分：问题线索

术语和定义

DB34/T××××.1界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

网络交易格式条款networktransactionstandardterms

网络交易经营者以合同及非合同形式单方拟定内容。

非合同内容通常包括网络交易经营者向消费者提供商品或服务时，预先拟定的告示、通知、声明、须知、说明、提示、凭证、单据等信息。

本文件仅对网络交易经营者以非合同形式拟定的内容做出规定。

内容要求

网络交易信息不应包括下列格式条款内容：

免除或者部分免除网络交易经营者对其所提供的商品或者服务应当承担的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用、赔偿损失等责任；

排除或者限制消费者提出修理、更换、退货、赔偿损失以及获得违约金和其他合理赔偿的权利；

排除或者限制消费者依法投诉、举报、请求调解、申请仲裁、提起诉讼的权利；

排除或者限制消费者依法变更或者解除合同的权利；

规定网络交易经营者单方享有解释权或者最终解释权；

加重消费者责任的内容；

要求消费者承担不合理的违约金。

其他对消费者不公平、不合理的规定。

网络交易格式条款信息包括但不限于：

网络交易平台经营者做出的告示、通知、声明、须知、说明、提示等影响消费者判断的语句或内容；

价格说明、网络交易经营者证照信息的声明。

网络交易平台经营者提供的为某类事务处理提供的统一规范；

《价保服务标准》、《正品保障服务规范》。

网络交易平台经营者给出的参与网络交易的第三方（如快递、保险）提供的就其服务内容、效果等的声明。

默认投递到驿站。

默认购买运费险。

网络交易经营者对其服务做出的统一承诺；

48小时内发货、免费退换货、支持七天无理由退货。

网络交易经营者对其服务承诺的补充说明；

因航空管制或地区