北京外国语大学《电子商务》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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北京外国语大学《电子商务》

2023-2024学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、电子商务平台为了提高用户体验，需要不断优化页面设计。在页面布局方面，以下哪种方式更能引导用户快速找到所需商品？（）

A.采用简洁的分类目录B.展示大量促销广告C.使用复杂的页面特效D.频繁弹出新窗口

2、当电商企业进行社交媒体营销时，以下哪个社交媒体平台在针对年轻消费者的推广方面更具优势？（）

A.微信

B.微博

C.抖音

D.小红书

3、在电子商务的在线客服中，以下哪种方式能够最快速有效地解决客户的复杂问题：（）

A.自动回复机器人，根据预设的问题和答案进行回复

B.在线留言系统，客户留言后等待客服人员回复

C.实时聊天工具，客服人员与客户实时交流

D.电子邮件沟通，客服人员通过邮件回复客户的咨询

4、电子商务网站的用户注册流程设计需要兼顾便捷性和安全性。以下哪种注册方式在保证安全的前提下最为便捷？（）

A.邮箱注册B.手机号注册C.第三方账号授权注册D.实名注册

5、电子商务企业为了提高客户忠诚度，常常采用会员制度。以下哪种会员权益对于提高会员的忠诚度最有吸引力？（）

A.积分兑换商品B.专属折扣C.优先配送D.生日优惠

6、在电商平台的商品展示中，为了吸引用户的注意力并准确传达商品信息，以下哪种方式在图片和文字描述的结合上最为有效？（）

A.高清多角度图片搭配详细说明

B.生动的视频展示和简洁文字

C.3D模型展示和专业术语描述

D.以上都不错

7、在电子商务的支付环节，多种支付方式并存。以下关于不同支付方式风险的描述，哪一项是不准确的？（）

A.信用卡支付可能存在信用卡盗刷风险B.电子钱包支付安全性较高，风险较小C.货到付款不存在支付风险D.虚拟货币支付不受监管，风险较大

8、在电子商务的用户行为分析中，以下哪个指标对于评估用户对网站的依赖程度和忠诚度最为重要？（）

A.访问频率

B.停留时间

C.页面浏览量

D.以上都是

9、电子商务企业在进行市场定位时，需要考虑自身的优势和市场机会。以下哪种市场定位策略更适合资源有限的初创企业？（）

A.差异化定位B.集中化定位C.成本领先定位D.无差异化定位

10、在电子商务的客户细分中，以下哪种客户类型的消费频率较高但单次消费金额相对较低？（）

A.忠诚客户B.潜在客户C.冲动型客户D.经济型客户

11、电子商务中的大数据应用为企业提供了更多的商业机会。以下关于大数据在电子商务中应用场景的描述，哪一项是不准确的？（）

A.预测市场需求，优化库存管理B.分析消费者行为，精准推送广告C.仅用于企业内部管理，不对外分享D.监测竞争对手动态，制定竞争策略

12、在电子商务的供应链金融中，以下哪种融资模式更适合中小企业解决资金周转问题？（）

A.应收账款融资B.订单融资C.存货质押融资D.以上都适合

13、在电子商务的供应链协同中，信息共享是关键环节。以下关于信息共享好处的描述，哪一项是不准确的？（）

A.提高供应链响应速度B.降低库存水平C.增加信息泄露风险D.优化资源配置

14、在电子商务的供应链金融中，以下哪种服务能够帮助供应商解决资金周转问题：（）

A.应收账款融资，将未到期的应收账款提前变现

B.订单融资，根据订单金额为供应商提供贷款

C.存货质押融资，以库存商品作为质押获取资金

D.以上都是

15、在电子商务的客户获取成本计算中，以下哪个因素在准确评估营销投入的效益方面需要重点考虑？（）

A.广告投放费用

B.销售人员薪酬

C.客户流失带来的损失

D.以上都要纳入

二、简答题（本大题共4个小题，共20分)

1、（本题5分）论述电子商务对传统零售业的冲击和影响，以及传统零售业的转型策略。

2、（本题5分）论述在电子商务领域，如何通过建立品牌合作伙伴评估体系，选择优质合作伙伴。

3、（本题5分）分析电子商务中的跨境电商市场拓展策略，包括新兴市场的选