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基因AI在⽣命科学中的
价值究竟藏在哪⾥？
2024年由ForresterConsulting代表SoftServe进⾏的全球委托研究带来的
⻅解
作者：SteveLoSardo
执行摘要
⽣命科学⾏业正在发⽣巨⼤变化，越来越多公司开始使⽤⽣成式⼈⼯智能（GenAI）。根据SoftServe
代表ForresterConsulting在2024年进⾏的⼀项全球委托研究详细介绍了该⾏业中GenAI实施的现状
和未来⾛向。
2024年的研究显⽰，⽣命科学公司正在积极探索⼈⼯智能解决⽅案，改变其商业模式并履⾏开发创新治疗
⽅法以增强患者护理的使命。因此，他们在以下领域寻求价值:
业务策略：越来越多公司正在转向以数据驱动的预测，有57%将改善业务策略作为顶级GenAI
⽬标。尽管有85%预计GenAI在这⼀领域将变得更加重要，但32%表⽰需要帮助完善他们的战
略路线图。
医疗保健提供者（HCP）/患者参与：55%的受访者希望使⽤GenAI改善医疗保健提供者（HCP
）/患者参与，⾏业从以产品为中⼼转向以客⼾为中⼼的⽅式。GenAI在参与⽅⾯的关键应⽤包括
⾃主客⼾服务、增强客⼾⽀持和虚拟助⼿。
软件开发：53%认为改善软件开发是GenAI的优先任务。未来12-18个⽉，87%相信GenAI在这⼀领域的作
⽤将更加重要。
员⼯体验：GenAI对重新技能培训和技能提升的关注明显，51%将增强员⼯体验作为优先事
项。研究表明员⼯满意度、⽣产⼒和GenAI投资之间存在明显联系。
研究与开发（RD）：对于GenAI在解决RD中的挑战（如临床试验运作和为新适应症重新利
⽤现有药物）的潜⼒越来越有信⼼。42%的调查参与者计划投资于RD⽬的的GenAI。
SoftServe的报告探讨了⽣命科学组织对GenAI现状的第⼀⼿⻅解，以及如何加速采⽤速度的展望。
ReportWhereIsGenAI’sValueHidingInLifeSciences2
刻不容缓的创新呼声
与许多⾏业⼀样，2024年⽣命科学⾏业⾯临着重⼤的外部逆⻛，如盈利能⼒和投资回报率下降、资本成本上升以
及过时的治疗组合。
此外，仿制药和⽣物类似物的激烈竞争加剧了专利到期带来的困境。
随着竞争加剧，⾏业在获取医疗⽀付者的报销和保证分销渠道⽅⾯遇到困难。研究、开发和制造⽅⾯的成
本不断增加，对盈利能⼒造成压⼒。同时，企业需要跟上技术变⾰的快节奏，包括⼈⼯智能、物联⽹和数
字健康的进展。所有这⼀切都要确保对敏感患者数据的保护，以及确保符合数据隐私政策的合规性。
追寻价值
⾯对这些挑战，⾏业正在积极采⽤GenAI。⾏业迅速启动了雄⼼勃勃的概念验证项⽬。例如，企业正在
探索加快药物发现、提⾼临床试验效率、加速监管批准，并快速创建⾼度个性化的营销材料等⽤例。
根据2024年Forrester咨询公司代表SoftServe进⾏的全球研究显⽰，⽣命科学公司了解⼈⼯智能的强⼤作
⽤。因此，他们在以下领域寻求价值。
当今生命科学领域最重要的GenAI目标
改善业务战略57%
提⾼客⼾参与度55%
提⾼软件开发53%
提⾼员⼯体验51%
提⾼运营效率43%
提⾼研发42%
改善⻛险管理/监管42%
提⾼销售30%
ReportWhereIsGenAI’sValueHidingInLifeSciences3
1:改善业务策略
随着⽣命科学⾏
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