网络营销 策划并实施电子邮件营销 PPT课件.ppt

课后复习1．请同学们在麦包包和京东商城官网上订阅电子邮件，体会两个网站的区别。2．判断：（1）个人信息保护政策与用户加入邮件列表的决策有重要影响，因此要注意保护个人信息。（）（2）邮件的标题对引起用户的关注有决定意义，内容无所谓。（）（3）许可E-mail营销要多入口，以让用户能够订阅，为了维持住客户关系，尽量不给用户提供退订选择。（）3．简述电子邮件营销的步骤和关键点。课后复习1．电子邮件营销效果评估指标主要有__________、___________和_________。2．结合本模块任务一中对京东商城、麦包包广告及活动电子邮件进行观察，从两者的标题、内容、退订等页面的各种元素来进行对比，找出异同。第六模块策划并实施电子邮件营销了解电子邮件营销的概念；理解电子邮件营销的特点；掌握电子邮件营销的内容和流程；能够策划电子邮件营销并进行实施；能够监控电子邮件营销的效果并适时进行调整。教学目标京东商城，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的网站之一，是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，其产品覆盖各种品类。京东商城有一套自己的EDM会员经营策划方案，其中设计了订单信息、活动、促销、客户管理等不同种类的邮件，并按不同邮件的受众偏好进行分析，通过对邮件列表的管理与数据深挖及筛选将最适合的内容推荐给最有需要的人。在一系列标准活动中不断对邮件列表质量、邮件品牌定位、ISP信誉等进行整理和规划，且在不断地进行优化。“双12”即将到来，假设京东商城要利用电子邮件做一次促销活动，请为其策划并设计电子邮件。京东商城电子邮件营销案例任务一策划与实施电子邮件营销京东商城做电子邮件营销，制定了详尽的方案，将要使用的邮件分成了如图所示的五种类型，那么什么叫电子邮件营销？为什么要将其分类？又是如何策划和实施这种营销呢？任务分析一、电子邮件营销的概念电子邮件营销（E-mailMarketing）通常也被成为邮件列表营销和许可E-mail营销，是利用电子邮件与受众客户进行商业交流的一种直销方式。E-mail营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段。E-mail营销有三个基本因素：用户许可、电子邮件传递信息、信息对用户有价值。三个因素缺少一个，都不能称之为有效的E-mail营销。二、电子邮件营销的内容1.独特的个性化内容2.引起用户关注的内容3.掌握用户嗜好的内容任务准备一、设置订阅和退订电子邮件二、制定邮件发送方案1.建立邮件列表数据库2.明确E-mail营销目的3.选取E-mail营销平台三、策划电子邮件内容四、设计电子邮件标题五、其他注意事项1.准备好着陆页面2.确定发送频次任务实施内容关键知识点及技能要求掌握要求了解电子邮件推广电子邮件推广的概念和内容了解设置订阅和退订电子邮件网站和电子邮件页面有订阅和退订的入口，并注意用户体验掌握制定邮件发送方案目标用户数据、发送平台选择、确定营销目标掌握策划电子邮件内容电子邮件内容模板及详情熟悉设计电子邮件标题电子邮件标题设置技巧及优化熟悉任务总结马上要到国庆节/端午节/中秋节了，湖南梦洁家纺股份有限公司网络营销人员小张想利用公司CRM系统实施邮件推广。1、分别给公司“觅牌”产品系列和“平实美学”产品系列的潜在客户各发一封E-mail，实施电子邮件推广；2、告诉这些客户，为了答谢客户对公司多年来的关注，公司准备在元旦节假期间举办大型的产品让利酬宾活动。活动时间之长，力度之大，前所未有，望广大客户抓住时机；3、邮件主题鲜明，紧扣活动主题，能吸引客户打开邮件；邮件对客户的称呼合理；邮件结构严谨、文笔通顺，邮件内容能突出产品的卖点，并把促销信息传递给潜在消费者；4、邮件字数在200左右；5、邮件要设置邮件签名，并体现公司联系方式和发件人。小组练习任务二电子邮件营销的效果评估电子邮件发出去了，客户有没有打开？有没有转发给自己的朋友？有没有通过电子邮件链接到网站上来？有没有退订？这些都是后续要跟踪的地方，以