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金属家具客户服务
提升客户服务技巧与满意度
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Agenda1.服务理念
2.流程与技巧
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4.客户关系
5.团队与创新
01.服务理念
正确服务态度，满意顾客
客户为本
客户至上，服务第一
客户需求第一
客户需求是企业生存
01.的基础，只有满足客
户需求才能赢得客户
的信任和支持
提供优质服务
优质的服务是留住客
02.户的关键，只有通过
优质服务才能建立良
好的客户关系
持续改进
不断改进产品和服务
03.是为了满足客户的不
断变化的需求，保持
与客户的互动和反馈
积极主动
01积极沟通
主动与客户进行沟通，了解他们的问题和需求
02主动分析
对客户问题进行深入分析，找出根本原因
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