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物业服务精细化管理.pptx

物业服务精细化管理.pptx

    ;;01;物业服务定义与内涵;行业管理发展趋势;实施精细化必要性;02;物业服务流程梳理;服务指标量化规范;针对物业服务中的各个岗位，制定详细的岗位责任清单，明确岗位职责、工作内容和任职要求。;03;业主需求精准识别;;异常事件闭环处置;04;工单派发;设施设备远程监控;大数据分析预警;05;通过问卷调查、面对面访谈等方式，了解业主对物业服务各方面的满意度。;;;06;人员专业能力培养;品牌形象塑造;应急管理体系完善;感谢观看

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