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药店的规章制度

【篇一：药房工作制度】

药房工作制度

1、药房工作人员凭本院医师处方配药，收方后应对处方内容、病员姓名、年龄、药物名称、剂量、剂型、服用措施、禁忌等详加审查后方可调配。

2、遇有药物使用方法用量不妥、禁忌处方或处方字迹识别不清等状况时，由配方人员与开方医师联络改正后再进行调配，不得私自涂改或代开处方。

3、配方时应细心谨慎，严格遵守技术操作规程，变质、过期、包装不完整药物不得发出，不得估计取药，调配西药方剂时严禁用手直接接触药物。

4、具有毒药、限剧药及麻醉药的处方调配按“毒、限剧药管理制度”及国家有关麻醉药物的规定办理。

5、处方调配结束须严格查对并签名后方可发出，发药时应耐心向病员阐明服用措施及注意事项，不得随意向病员简介药物性质及用途，防止给病员增长不必要的顾虑。

6、发出的方剂，应将服用措施详细写在瓶签或药袋上。凡乳剂、混悬剂及产生沉淀的液体方剂，必须注明“服前摇匀”。外用药应注明“用前摇匀”及“不可内服”等字样。

7、急诊处方必须随到随配，其他按先后次序调配。

8、严格执行门诊用药量规定。对超过用药量处方，药房工作人员应请医师修正后再调配。

9、加强药物管理，防止变质与失效。毒麻药物，设专柜加

锁保管，并由专人负责。

10、药房应定期清领药物，每日志录当日处方，并做好宝贵药物逐日消耗登记。

11、加强与临床各科室的联络，征求对药物供应规定，理解用药状况，积极简介、推荐新药。

期报医院领导同意后销毁。

13、药房内应整洁、清洁，药物按类寄存，器具用后放回原处。

【篇二：药店员工管理制度新】

药店员工管理制度草稿

为加强药店管理，树立药店良好形象提高员工素质，加强员工管理，营造良好的营业气氛，特制定如下制度望认真遵照执行。

一、药店实行两种工作制

夏天全天：上午8:00至下午6点；

半天班：早上7点30至中午1点，下午1点至晚上9点。冬天全天：上午8:00至下午5点半；

半天班：早上7点30至中午1点，下午1点至晚上7点半。不迟到早退，不无辜缺班，不私自脱离岗位，有事提前向大堂经理请假，仅限1天，2天以上向副总经理请假。

每月合计迟到或早退三次，扣发一日基本工资，未经同意缺勤、离岗或上下班时间迟到或早退30分钟以上按旷工处理。

二、树立“质量第一，顾客至上”的营业观念，严格遵守执行道德行为规范，为顾客提供热情优质的服务。

三、员工上班时应统一着装，穿戴整洁大方、不浓妆艳抹、不留长指甲、不披头散发；工作服要洁净整洁。

四、店内应每天早晚各做一次卫生，并要做到随脏随打扫，陈列药物的柜架要保持整洁明亮，应按分类将药物摆放整洁，所陈列商品应无积尘，严禁在营业场所乱放杂物，乱吃零食，不得擅离岗位，闲聊天、喧哗嬉闹、打瞌睡、看小说、带耳机听音乐等有损店员形象且与工作无关的举动，发现一次，罚款10元。

五、有顾客时，无论手头做任何工作应立即停止，首先接待顾客。

销售药物时要态度认真，思想集中，站立服务、面带微笑、语气平和，并要对的简介药物性能、使用方法、用量、禁忌和注意事项。合理搭配销售,不得错配销售药物，要做到百问不厌，百拿不烦，出示药物应动作轻缓，药物接触柜面不得有滑动不能抛扔，闲时要直接递到顾客手中，无论任何理由都不得与顾客争执。

六、员工每天做好半小时的交接班工作，对当日本班的进货入库状况一定要与对班交代清晰，假如发现问题应当及时反应及时处理。

七、收银时要站立微笑服务，做到唱收唱付，不出差错，下账时要认真细致，做到及时精确无误，顾客离开时要有送声！例如：慢走、您走好等礼貌用语；当班当日的现金、刷卡查对无误后方可交班交账。找钱时要把硬币放在纸币上或放在顾客手中，不能放在柜台上。

八、准时参与开会，学习培训，并要及时做好学习笔记，针剂组每天上班时应做好早晚两次温湿度记录，各组做好处方药销售记录，近效期药物（六个月内）应及时催销，不能过期，否则过期的药物要按进价的80%从提成中扣除。

九、员工必须每天检查自己管理货架上的药物寄存状况，做到随时整顿货架，随时补充货源，对已销售完的商品及时填写缺货申请并上报大堂经理，假如发现当班员工有货不及时补充或顾客需要的药物明明有库存却说没有的状况，视情节予当事人处以100元罚款。情节严重者作开除处理，药物上柜一定要做到先进先出，如发现远期批号先售出而柜上还摆放近期批号或者两种批号均有者，追究柜台实物负责人的经济损失。

十、员工有责任做好缺货登记，收款时要唱收唱找，钱货两清，日清日结，并与销货记录查对。

十一、货架上的标签任何人不得私自拿掉或更改，必须通过药店经理核算同意后，才可撤销或更改。

十二、对于效期药物（3-6个月内的药物），各班要做到心中有数，有计划，有环节的促销，尽量防止和减少损失，如