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S古城景区旅游形象感知分析案例综述

目录

TOC\o1-3\h\u25047S古城景区旅游形象感知分析案例综述 1

151141.1旅游景点 1

310861.2旅游环境 2

219441.3旅游体验 3

230831.4设施服务 3

86481.5人文感知 4

105601.6购物和娱乐 5

1.1旅游景点

我们看到游客对隆兴寺、古城墙等正定古城文化旅游资源的感知程度高居前列。作为中国文化遗产地，历史文化底蕴在正定古城的词频中体现得十分明显，寺庙、古塔建筑等在网络评论中反复提及，构成了游客对正定旅游景点形象感知的主要内容，感叹中国文化的博大精深等。同时，一个景区的旅游资源越多样、内容越丰富，说明该旅游景区的多样性程度越高，网络评论反应的形象感知也高。尤其是初到旅游目的地的最直观感受，主要包括城市景观、社会经济环境及美食；按照被提到频次由高到低排序依次为：景观被提到699次占总词频21.90%，社会经济环境被提到207次占总词频4.11%，美食被提到296次占总词频9.27%，详见表5-4。

表5-4正定古城人文地理高频词表

形象感知要素

特征词

频次/频率

词性

特征词

频次/频率

词性

景点

隆兴寺

老街

中轴线

271/1.36%

85/1.68%

67/1.33%

名词

名词

名词

博物院

佛教

完整

142/3.40%56/1.11%

78/1.54%

名词

名词

名词

建筑市容市貌

公主府

北宋

建筑

大殿

27/0.53%

42/0.83%

126/2.49%

26/0.51%

名词

名词

名词

名词

银佛

始建

青城

34/0.67%

27/0.53%

36/0.71%

名词

名词

名词

自然地理

银佛

广场

风景

石家庄

34/0.67%

45/0.89%

25/0.49%

281/1.56%

名词

名词

名词

名词

门票

夜景

旧城

绿化

32/0.63%

18/0.36%

23/0.45%

42/0.83%

名词

名词

名词

名词

物价水平

蓝天

自然

天气

便宜

39/0.77%

37/73%

30/0.59%

23/0.45%

名词

名词

名词

形容词

火车站

白云

免费

门票

35/0.69%

29/0.57%

53/1.05%

32/0.63%

名词

名词

形容词

名词

美食

味道

小吃

烧麦

奶茶

49/0.97%

28/0.55%

47/0.93%

39/0.77%

名词

名词

名词

名词

好吃

餐厅

品尝

八大碗

54/1.07%

25/0.49%

20/0.36%

34/0.67%

形容词

名词

动词

名词

当地居民

民族

51/1.01%

名词

著名

24/0.47%

名词

1.2旅游环境

在游客对正定古城旅游环境的评价中，从图5-6中我们可以看到“不错44%”、“值得22%”、“喜欢34%”这些正面情感的词语被游客提及的频次较高，这足以说明在游客心中对正定古城的直观感受大部数都是正面的。“可以”、“不错”都是对景区、景点的环境评价，也侧面说明了游客心中对正定古城旅游的认可。

图5-5正定古城旅游环境评价

在基础设施中，“没有”、“一般”、“可惜”等词语被提及超过50次，说明游客对正定古城的基础设施建设并不满意，在基础设施建设方面，正定古城应该将其作为重要的规划来进行建设，通过美化景区周边的环境，逐步优化景区内部环境和完善景区内部服务配套设施来加强正定古城的基础设施建设，以便于使游客来正定古城旅游之后留下一个愉悦的旅游感受。

旅游服务中，“值得”、“完全”、“到位”等词语总共被提及不超过30次，侧面说明了，正定古城旅游服务水平不高，还需要根据相关的规划去进行发展，使不同游客的不同需求能够在这里得到满足。

1.3旅游体验

旅游服务为景区开展各项旅游活动提供了前提条件，通过游客对正定古城旅游体验这一形象属性的感知可以说明。游客对正定古城旅游服务的情感评价也是以积极为主的。其中，游客对旅游服务人员积极方面的评价最高占比71.6%。如有游客评价“听着普通话，那些历史故事也仿佛更鲜活起来”。这说明游客对正定古城旅游景区服务人员的印象也较为满意。但是游客对基础设施的消极评价较高为12.8%，说明这里的旅游配套设施与其他有名的景区相比，的确还不是十分的完善，实在是有点美中不足”。这说明正定古城在旅游基础设施方面还需要加大力度提升和完善。

根据上述的统计资料我们可以发现，游客大多对正定古城古建筑的保存现状，尤其是一些难以修复的损坏表示可惜，相关词汇出现频数多，一方面是游客对寺庙、古城墙等名胜古迹感知强烈，相关词汇频繁出现；另一方面是热门旅游景点凸显，如隆兴寺、正定古城墙等，都给游客留下了较好的印象。旅游服务情感评价统计表见表5-5。

表5-5