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CATALOGUE目录01礼仪基础认知02仪容仪表规范03职业着装体系04商务交往礼仪05社交场景应对06能力强化训练

01礼仪基础认知

职业形象定义与价值职业形象定义职业形象是指从业人员在其职业活动中，通过言谈举止、仪表风度等方面展现出来的形象。职业形象价值职业形象塑造良好的职业形象可以提升个人魅力，增加信任感，进而促进职业发展。通过自我管理和学习，不断提升自身的职业素养和形象，以适应职业发展的需求。123

礼仪文化发展简史礼仪起源于原始社会的祭祀活动，是人们表达对神灵和祖先的尊敬和敬畏。礼仪起源随着历史的发展，礼仪逐渐从宗教、政治等领域扩展到社会生活的各个方面，成为维护社会秩序和道德规范的重要手段。礼仪演变现代礼仪在继承传统礼仪的基础上，融入了更多现代元素和国际化的趋势，形成了具有时代特色的礼仪文化。现代礼仪

应用场景分类解析商务礼仪是指在商务场合中，为了维护企业形象和商务关系而遵守的一系列礼仪规范，包括仪表、言谈、举止等多个方面。商务礼仪社交礼仪是指在社交场合中，为了增进人际关系和友谊而遵守的礼仪规范，如握手、称呼、送礼等。服务礼仪是指服务行业中，为了提升服务质量和客户满意度而遵守的礼仪规范，如微笑服务、耐心解答等。社交礼仪涉外礼仪是指在涉外交往中，为了维护国家形象和利益而遵守的礼仪规范，包括尊重他国文化和习俗、遵守国际惯例等。涉外礼务礼仪

02仪容仪表规范

发型整洁男士应适当剃须，女士则需适当化妆修饰，保持面容整洁、精神饱满。面部修饰面部表情在交流中注意面部表情，避免过于夸张或冷漠，保持自然微笑。保持头发干净整齐，避免过于油腻或蓬乱，定期修剪发型。发型设计与面部管理

职场妆容适配原则淡雅自然职场妆容应以淡雅自然为主，不宜过于浓艳，以提升专业形象。突出优点妆面干净妆容应突出个人优点，如明亮的眼睛、高挺的鼻梁等，增强自信。妆容应保持干净整洁，无油光、无污渍，随时注意补妆。123

站立时应挺胸抬头，坐姿时腰部挺直，展现出自信与稳重。肢体语言控制要点姿态端正与人交流时手势应自然得体，避免过于夸张或过于拘谨。手势得体保持与对方的眼神交流，展现真诚与专注，提高沟通效果。眼神交流

03职业着装体系

男士西装选择深蓝、深灰等经典颜色，搭配素色衬衫和领带，保持庄重与专业性。女士西装合身剪裁，颜色以黑、藏青、深灰为主，搭配简洁的衬衫或内搭，展现职业风采。鞋履选择黑色或深棕色皮鞋，保持干净利落，与整体着装风格协调。发型与妆容男士短发，女士盘发或简洁马尾，淡妆突出职业精神。商务正装搭配标准

男士可选择颜色稍浅的休闲西装，搭配卡其裤或牛仔裤，但避免过于休闲。选择简洁大方的款式，避免过于花哨或暴露，适合职场环境。休闲皮鞋或运动鞋均可，但需保持干净整洁，搭配简约配饰。注重面料和剪裁，选择质感好、有品质感的衣物，避免廉价感。休闲职场着装边界休闲西装女士连衣裙鞋履与配饰服装品质

配饰选择禁忌说明男士配饰领带、手表、袖扣等应简洁大方，避免过于花哨或复杂。女士配饰项链、耳环、手链等应以简约为主，避免过分装饰或影响工作。包包选择职场中应选择皮质或布艺的商务包，避免使用背包或过于花哨的款式。香水使用避免使用浓烈的香水，以淡雅、自然的香氛为宜，保持个人形象的专业性。

04商务交往礼仪

握手力度适中，既不过于用力，也不显得无力，传达出友好和尊重。会面握手礼仪细节01握手方式右手握手，手掌接触，上下轻轻晃动，避免长时间紧握或快速摩擦。02握手顺序通常应由主人、长辈、上司或女士先伸出手，晚辈、下属或男士应及时回应。03眼神交流握手时，应注视对方眼睛，面带微笑，以示真诚和尊重。04

名片递接规范流程递送名片在会面或商务场合中，应主动递送名片，递送时应双手递送，名片正面朝向对方善保存名片应妥善保存，不可随意放在裤袋或裙袋中，可放在名片夹或上衣口袋中。接收名片接收名片时，应双手承接，仔细阅读名片内容，并表达出尊重和重视。禁止随意递送不在无商业往来的场合随意递送名片，也不向多人递送同一张名片。

以门为尊如果会议室有门，则通常面向门的位置为尊，应安排给职位高或重要的人坐。座位标识在会议开始前，应在座位上放置座位卡或名牌，以便与会人员快速找到自己的座位。特殊情况处理如果参会人员有身份特殊或重要嘉宾，可以根据实际情况灵活调整座次。以职位高低为序在商务会议中，座次通常按照职位高低来排列，职位高者坐在主要位置。会议座次排列规则

05社交场景应对

掌握餐具的正确使用方法，包括中餐和西餐的不同用法。餐具使用遵循宴请场合的进食方式，如细嚼慢咽、不发出声响等。进食方解宴请场合的座位安排规则，避免坐在不合适的位置。座位安排了解酒类的选用和饮用礼仪，避免过量饮酒或失态。饮酒礼仪宴请席位礼仪要点

根据不同国家和