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认同赢取支持de艺术赢取认同de关键,不在回击反对者,而是保持尊重并坚持己见,争取更多中立de人作者:约翰P.科特罗恩A.怀特海德读书笔记PPT:千库网

作者简介举世闻名de领导力专家世界企业领导与变革领域最权威de代言人著有《领导变革》《变革之心》《冰山在融化》等约翰P.科特JohnP.Kotter

目录CONTENTS二如何应对,才能让好主意不落空三快速拯救指南一扼杀好主意de四种方法

你有没有遇过这样de情况?goodperfect一天,你想到一个非常棒de主意迫不及待地告诉了你de上司和同事然后

没想到结果出乎意料NO我们以前做过类似de事情,行不通.没有其他人会做这种事.主意好是好,可现在不是时候.你把问题夸大了.你那提议背后隐藏de动机是什么?不可能成功.大家de反对,把自己弄得十分沮丧,不知所措.

一.扼杀好主意de四种方法我该怎么办?怎样才能让自己de好主意获得大家de认可呢?不要沮丧！我们先来分析下扼杀一个好主意主要de抨击策略,才能对症下药.一般来说,有四大抨击策略:一.制造恐慌二.无限拖延三.混淆视听四.冷嘲热讽（或人身攻击）

（一）制造恐慌这种策略旨在引起人们焦急de情绪,抛一个不可否认de事实,让人们联想到让人恐慌de事件,继而影响他人判断力.举个栗子看看,大家有这么多不同de担忧！这不可能是个好主意.实际上,如果有很多问题,那是好事,因为它表明我们很用心,而一个用心de团队不仅能做出更好de决策,还能更成功地把它推行下去.你这是一步步把我们引向悬崖啊.今天一招不慎,就会造成明天de失败.为避免进入失败de境地,优秀de团队总是按常理运行.

（二）无限拖延拖延战术会把人们de注意力转到某一更合理且更紧迫de事情上来,使人们忘了那个好计划,或没时间进行关键de沟通和交流.举个栗子主意好是好,但时机不对,需要等我们把手上其他事做完（或先把手上其他de事做起来,或形势有了一定de特殊变化后再说）.最佳时机几乎总是出现在人们情绪高涨,而且准备尽心尽力去做事de时候,现在就是最佳时机.我们真de不具备做这件事情de技能或资历！我们具备很多必需de条件,而且其他方面de问题也会得到妥善解决.

（三）混淆视听反对者会在讨论时摆出毫不相关de事实,讲些复杂难懂de道理,或以其他许多方式千方百计地阻挠有效沟通,使它得不到大家de认同.举个栗子如果这是个问题de话,那你de意思就是我们一直做得很糟糕.这是对我们de侮辱.不,我们de意思是,你们在缺乏这些必要手段（系统、方法、法律等）de条件下做得非常好,但我们de提议会使你们具备这些条件.不先做Bde话,你不可能做A；但不先做A,你就不可能做B,所以这计划行不通.其实,做一部分A,会带动一小部分B,这对A更有促进作用,于是更多地推进了B.如此一来,两者都兼顾到了.

（四）冷嘲热讽（或人身攻击）某些抨击意见并非直接针对所提出de计划本身,而是瞄准计划背后de那个人.他们可能会让计划者难堪,质疑他de能力,怀疑他de人品,让他难以赢得强有力de支持.举个栗子显然你de提议另有目de,我们倒宁愿你把它用到别de地方.这不公平！来看看支持这个议题de人们de工作业绩吧（接着摆出你de理由）！这项计划不可能获得大家de一致同意.你说de绝对没错,那几乎不可能,可也没问题啊.

二.如何应对,才能让好计划不落空哇,原来抨击de策略有这么多.可还是没有一个思路,不知道怎么去应对?了解了常见de抨击策略,回应de方法就变得更有针对性了,但总体de回应措施是不变de,要记住以下几点.

二.如何应对,才能让好计划不落空总体de回应对策一让反对者参与到讨论中来,并让他们“炮轰”你.二回应清楚、简单明了,符合常理.三始终尊重对方,不要打口水战或变得崩溃或处于防守de状态.四关注所有de观众,不要受批评者de干扰.五对那些必然会遭遇de反对者de反对意见要有所准备,涉及de风险越大,准备越要充分.

三.快速拯救指南一二三四四步拯救好主意总de来说,四步就拯救一个好主意.自我评估重温抨击策略和回应对策头脑风暴应对抨击学以致用

好棒,知道了这么多,感觉就可以说服那些反对自己de人啦！一定要清楚,我们de目de不是把“说不”de人拒之门外,而是为了让自己de好主意不落空.通过上述de方法,以引起繁忙de人们de注意,有助于他们理解所提出de计划,进而构建出强烈de认同感.整装待发时,我们还需注意什么?

YESYESYESYES认同赢取支持de艺术谢谢观看！