市场营销消费者行为学知识考点及练习题集.docx

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①

姓名所在地区

姓名所在地区身份证号

密封线

注意事项

1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和所在地区名称。

2.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

3.不要在试卷上乱涂乱画，不要在标封区内填写无关内容。

一、单选题

1.消费者购买行为的主要阶段包括哪些？

A.确定需求、信息搜索、评估方案、购买决策、购后行为

B.确定需求、信息搜索、评估方案、购买决策、使用和评价

C.确定需求、信息搜索、评估方案、购买决策、售后服务

D.确定需求、信息搜索、评估方案、购买决策、购后评价

2.影响消费者购买决策的因素有哪些？

A.个人因素、文化因素、社会因素、心理因素

B.个人因素、经济因素、社会因素、心理因素

C.个人因素、环境因素、社会因素、心理因素

D.个人因素、经济因素、环境因素、心理因素

3.市场营销中常用的市场细分方法有哪些？

A.人口细分、地理细分、心理细分、行为细分

B.人口细分、地理细分、心理细分、产品细分

C.人口细分、地理细分、行为细分、产品细分

D.人口细分、地理细分、心理细分、价格细分

4.以下哪个理论是关于消费者购买行为的心理过程？

A.心理账户理论

B.购买决策过程理论

C.心理需求理论

D.心理预期理论

5.以下哪个理论认为消费者在购买过程中会进行问题识别、信息收集、评估方案和购买决策？

A.心理账户理论

B.购买决策过程理论

C.心理需求理论

D.心理预期理论

6.以下哪个理论认为消费者的购买决策受到个人、社会、文化和心理因素的影响？

A.心理账户理论

B.购买决策过程理论

C.心理需求理论

D.心理预期理论

7.市场营销中常用的消费者定位策略有哪些？

A.产品定位、价格定位、渠道定位、促销定位

B.产品定位、品牌定位、渠道定位、促销定位

C.产品定位、市场定位、渠道定位、促销定位

D.产品定位、品牌定位、市场定位、促销定位

8.以下哪个理论认为消费者的购买行为受到文化、社会、个人和心理因素的影响？

A.心理账户理论

B.购买决策过程理论

C.心理需求理论

D.心理预期理论

答案及解题思路：

1.答案：B

解题思路：消费者购买行为的主要阶段包括确定需求、信息搜索、评估方案、购买决策、使用和评价。

2.答案：A

解题思路：影响消费者购买决策的因素主要包括个人因素、文化因素、社会因素、心理因素。

3.答案：A

解题思路：市场营销中常用的市场细分方法包括人口细分、地理细分、心理细分、行为细分。

4.答案：B

解题思路：关于消费者购买行为的心理过程的理论是购买决策过程理论。

5.答案：B

解题思路：购买决策过程理论认为消费者在购买过程中会进行问题识别、信息收集、评估方案和购买决策。

6.答案：D

解题思路：心理预期理论认为消费者的购买决策受到个人、社会、文化和心理因素的影响。

7.答案：B

解题思路：市场营销中常用的消费者定位策略包括产品定位、品牌定位、渠道定位、促销定位。

8.答案：D

解题思路：心理预期理论认为消费者的购买行为受到文化、社会、个人和心理因素的影响。

二、多选题

1.消费者购买行为的决策过程包括哪些步骤？

A.认识需求

B.信息搜索

C.评估方案

D.购买决策

E.后购行为

2.消费者购买行为的影响因素包括哪些？

A.个人因素

B.社会因素

C.文化因素

D.心理因素

E.环境因素

3.以下哪些因素属于个人因素？

A.年龄

B.性别

C.收入水平

D.个性

E.健康状况

4.以下哪些因素属于社会因素？

A.家庭

B.友谊群体

C.社会阶层

D.文化背景

E.教育水平

5.以下哪些因素属于文化因素？

A.民族文化

B.社会文化

C.宗教信仰

D.价值观

E.艺术偏好

6.以下哪些因素属于心理因素？

A.认知过程

B.情感过程

C.意图

D.学习过程

E.判断和决策

7.以下哪些方法可以用来细分市场？

A.地理细分

B.人口细分

C.心理细分

D.行为细分

E.利益细分

8.以下哪些方法可以用来进行消费者定位？

A.产品定位

B.价格定位

C.渠道定位

D.促销定位

E.服务定位

答案及解题思路：

答案：

1.ABCDE

2.ABCDE