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如果我有60分钟去拯救世界,我会花55分钟来定义和分析问题，用5分钟构思解决方法.
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复杂的现象后，会有一个是主因，抓住了关键，就抓住了全局。;原因分析;第5步：对策拟定和评估;第6步：对策实施;第7步：效果验证;第8步：标准化;第9步：分享成果和持续改进;总结：分析与解决问题各步骤要点;总结：解决问题的陷阱;作业;
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