2024年02月新华人寿保险股份有限公司嘉兴中心支公司招考笔试历年参考题库附带答案详解.docx

2024年02月新华人寿保险股份有限公司嘉兴中心支公司招考笔试历年参考题库附带答案详解

题型

风险管理

个人贷款

个人理财

公司信贷

银行管理

银行业法律法规与综合能力

总分

得分

第1卷

一.单选题(共30题)

1.银行从业人员处理客户投诉时，下列行为正确的是（）。

A.若在机构规定的投诉反馈期限内无法提出处理意见，只能搁置

B.对客户错误的投诉和建议无需理会

D.应当将处理的进展和结果适时地反馈给客户

答案：D

本题解析：

从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则：①坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议；②所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户；③所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况；④在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限。

2.李先生想要办理住房贷款，目前可以到哪家办理该业务（）

B.中国进出口银行

C.中国农业发展银行

D.中国国际信托投资公司

答案：A

本题解析：

居民个人住房贷款属于商业银行业务范畴。BC两项属于政策性银行，它们的主要业务是根据国家的产业政策，提供对口资金支持相关产业，不办理居民个人业务；D项业务范畴为信托业，不涉及贷款业务。

3.因重大误解而订立的合同应予以()。

B.撤销

C.有效

D.不可撤销

答案：B

本题解析：

B可撤销的合同是指当事人在订立合同后，基于法定的理由，向法院或仲裁机关请求消灭其效力的合同，其类型主要包括：因重大误解订立的合同；显失公平的合同；因欺诈而订立的合同；因胁迫而订立的合同；乘人之危的合同。故选B。

4.老百姓通过银行柜台认购凭证式长期国债的市场不属于()。

A.直接融资工具

B.场内市场

D.资本市场

答案：B

本题解析：

直接融资工具包括政府、企业发行的国库券、企业债券、商业票据、公司股票等，通过银行柜台认购凭证式长期国债属于直接融资工具，可以在直接融资市场流通，A选项正确；一级市场是债券、股票等金融工具初次发行，供投资者认购投资的市场，长期国债可以在一级市场流通，C选项正确；资本市场是指以长期金融工具为媒介进行的、期限在一年以上的长期资金融通市场，长期国债属于长期金融工具，D选项正确；通过银行柜台认购国债的市场属于柜台市场，也就是场外交易市场，不属于场内市场，B选项错误。故选B。

5.《商业银行法》规定商业银行不得向关系人发放信用贷款，这里所说的“关系人”不包括（）。

A.商业银行董事

B.与该银行有结算业务关系的客户

C.商业银行信贷人员的近亲属

D.商业银行管理人员所投资的公司

答案：B

本题解析：

根据《商业银行法》第四十条规定，商业银行不得向关系人发放信用贷款，向关系人发放担保贷款的条件不得优于其他借款人同类贷款的条件。前款所称关系人是指：①商业银行的董事、监事、管理人员、信贷业务人员及其近亲属；②前项所列人员投资或者担任高级管理职务的公司、企业和其他经济组织。

6.下列不属于商业银行流动性风险监管指标的是（）。

A.流动性覆盖率

B.流动性比例

C.净稳定资金比例

D.风险调整后资本回报率

本题解析：

流动性指标包括：流动性覆盖率；净稳定资金比例；流动性比例；流动性匹配率；优质流动性资产充足率。D项属于盈利性指标。

7.公司申请债券上市，公司债券实际发行额不少于人民币（）。

A.1000万元

C.5000万元

D.1亿元

答案：C

本题解析：

公司申请债券上市，公司债券实际发行额不少于人民币5000万元。

8.根据我国《金融机构协助查询、冻结、扣划工作管理规定》，依照法律、行政法规的明确规定，有权查询、冻结、扣划单位或个人在金融机构存款的机关不包括（）。

A.司法机关

B.生产经营类事业单位

C.行政机关

D.军事机关

答案：B

本题解析：

根据《金融机构协助查询、冻结、扣划工