2025年自然语言处理在智能客服中的关键技术研究与应用报告.docx

2025年自然语言处理在智能客服中的关键技术研究与应用报告模板范文

一、2025年自然语言处理在智能客服中的关键技术研究与应用报告

1.1技术背景

1.2关键技术研究

1.2.1语义理解

1.2.1.1词义消歧

1.2.1.2实体识别

1.2.1.3关系抽取

1.2.2语义生成

1.2.2.1文本生成

1.2.2.2对话生成

1.2.3情感分析

1.2.3.1情感识别

1.2.3.2情感回应

1.3应用场景

1.3.1金融行业

1.3.2电商行业

1.3.3公共服务

二、自然语言处理技术在智能客服中的应用现状与挑战

2.1技术应用现状

2.1.1语音识别与合