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某著名企业
----地推人员话术
培训课件
电话营销
优点：
节约成本
省时快速
电话营销流程
1
电话营销步骤1物质上的准备
2
准备好电话
准备好各种销售资料
准备好话术资料
准备好微笑的声音
准备好简单的客户资料（再拜访）
电话周围的杂物清除
周围的噪声源清除
电话营销步骤1心理上的准备
坚定认为我们的产品/服务是最棒的
给客户打电话是为了帮助他
被拒绝是常态
电话销售2——问候和自报家门
3
例：
您好，请问是**店吗？某著名企业的，我姓*。我公司是专门做和田玉质押典当的网络平台，今天拜访您主要是邀请贵店免费加入我们的网络平台。我们平台的优势是目前已经集中了很多知名的和田玉店家……！
电话销售步骤3—摸底客户藏品性格
4
简单了解客户的藏品种类
简单了解客户的风险偏好
间接了解客户的资金规模……
电话销售步骤3—如何摸底
5
电话销售步骤4—简单介绍产品
6
Best
Friend
Forever
BFF
简单介绍即可——话说七分刚刚好
介绍产品类型
根据前面对客户的了解针对性介绍
门槛由高到低
如实介绍，不虚假，不欺骗
7
电话销售步骤5——邀约
坚定的记住打电话的目的——邀约
用封闭式问题让客户选定时间
直接用一些细节问题帮客户做决定（您看您是坐公交车还是开车过来？/或者去客户那里拜访）
电话销售步骤6—跟进
8
对客户的跟进
对自己的跟进/调整
资料及经验的归类、整理、总结
常见异议
9
不需要
没有钱
不相信
常见异议—不需要
0
Best
Friend
Forever
BFF
互联网是一个趋势，所影响的人是你在正常店铺影响的几十倍甚至上百倍，上线对你的产品销售肯定有巨大的好处，对我们好处也是很明显的，因为网络上人很多，我们的质押典当概率也会成倍增长。我们做质押典当的推广也有好处。因为网络典当现在无人做，我们流程完善，有自建金库，专业典当，很多人因此相信我们。上线也会带来交易。
常见异议—没有钱
0
Best
Friend
Forever
BFF
我们见过很多客户有很多价值较高的和田玉，当他们的资金链出现问题，和田玉是没有办法变现的，到银行去质押贷款不起来的。而我们就专门做这个业务，只做和田玉的质押贷款，保管。而且，我们的贷款价格也不高，一般月息在二分左右，比银行规定的最高民间借贷还低不少。而高利贷最少是5分。所以贷款利息也不用担心，可以放心的去贷款。
常见异议—不相信
0
Best
Friend
Forever
BFF
我们网页正在制作，在6月份就会做好，这是我们现在的静态网页，你可以先看看。还有这是我们公司的营业执照复印件，和我们个人的身份证，你也可以看看，我们是做拍宝贝上线的，你可以打电话到南京我们公司客服去核查一下。
电话销售的原则
简洁明了，不要指望在电话中就将客户“搞定”，以约见为最终目的，所有的话题最终都指向约见
要在客户面前表现出应有的专业度
“是的...但是”原则，先表扬客户，再谈自己的看法
一定要用问题引导客户，切忌被客户带着走
如果未达成邀约，一定要给下次打电话留个借口
谢谢！
theend..
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