市场营销策略消费者行为考试题.docx

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①

姓名所在地区

姓名所在地区身份证号

密封线

注意事项

1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和所在地区名称。

2.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

3.不要在试卷上乱涂乱画，不要在标封区内填写无关内容。

一、选择题

1.市场营销策略的核心目标是什么？

A.提高品牌知名度

B.增加市场份额

C.提高消费者满意度

D.降低成本

2.消费者行为中的“认知”阶段，消费者主要关注什么？

A.产品功能

B.产品价格

C.产品形象

D.产品质量

3.以下哪项不属于影响消费者行为的因素？

A.个人因素

B.文化因素

C.经济因素

D.技术因素

4.在消费者购买决策过程中，哪个阶段消费者对产品的认知和评估最为关键？

A.需求识别

B.信息搜索

C.考虑评价

D.决策

5.市场细分中的“人口细分”是指根据什么进行划分？

A.消费者年龄

B.消费者性别

C.消费者收入

D.以上都是

答案及解题思路：

1.答案：B

解题思路：市场营销策略的核心目标是增加市场份额，因为市场份额的增加意味着企业在市场中的竞争地位得到提升，有助于实现长期稳定增长。

2.答案：C

解题思路：在消费者行为中的“认知”阶段，消费者主要关注产品的形象，因为产品形象往往与消费者的价值观和生活方式相关联，对消费者的购买决策有重要影响。

3.答案：D

解题思路：技术因素不属于影响消费者行为的传统因素。影响消费者行为的因素通常包括个人因素、文化因素、社会因素和经济因素。

4.答案：C

解题思路：在消费者购买决策过程中，“考虑评价”阶段是消费者对产品进行认知和评估最为关键的阶段，因为这一阶段消费者会根据收集到的信息对产品进行权衡和比较。

5.答案：D

解题思路：市场细分中的“人口细分”是指根据消费者年龄、性别、收入等多个人口统计学变量进行划分，以更好地满足不同细分市场的需求。

二、判断题

1.消费者购买决策过程中，态度和行为是一致的。（）

2.市场营销策略的核心是产品策略。（）

3.消费者购买行为主要受个人因素影响。（）

4.市场细分是指将市场划分为具有相似需求和欲望的消费者群体。（）

5.促销策略主要目的是提高品牌知名度。（）

答案及解题思路：

1.答案：×

解题思路：在消费者购买决策过程中，态度和行为可能存在不一致的情况。消费者可能持有积极的态度，但由于个人财务状况、外部环境或其他因素，实际行为可能与态度相悖。

2.答案：×

解题思路：市场营销策略的核心通常被认为是顾客导向，即以满足顾客需求和欲望为核心。虽然产品策略是市场营销策略中的一个重要组成部分，但不是其核心。

3.答案：×

解题思路：消费者购买行为受到多种因素的影响，包括个人因素（如年龄、职业、个性）、心理因素（如动机、感知、学习）、社会因素（如家庭、社会阶层、相关群体）和情境因素。个人因素只是影响因素之一。

4.答案：√

解题思路：市场细分是市场营销中的一种策略，其目的是识别并划分具有相似需求和欲望的消费者群体，以便更有效地针对这些群体进行营销。

5.答案：×

解题思路：促销策略的目的不仅仅是提高品牌知名度，还包括其他目标，如促进销售、增加市场份额、建立顾客忠诚度等。提高品牌知名度是促销策略的一个目标，但不是唯一目的。

三、填空题

1.消费者行为研究主要分为______、______、______三个阶段。

答案：认知阶段、情感阶段、行为阶段

解题思路：消费者行为研究分为三个阶段，首先是认知阶段，消费者对产品或服务进行认知和了解；其次是情感阶段，消费者对产品或服务产生情感上的反应；最后是行为阶段，消费者根据认知和情感做出购买决策。

2.消费者购买决策过程中，______阶段消费者开始考虑各种可能的购买方案。

答案：方案评估阶段

解题思路：在消费者购买决策过程中，方案评估阶段是消费者在收集信息后，开始考虑各种可能的购买方案，并评估这些方案是否符合自己的需求和期望。

3.市场细分中的______细分是根据消费者的地理位置进行划分的。

答案：地理细分

解题思路：市场细分是市场营销中的一个重要策略，地理细分是根据消费者的地理位置进行划分，比如根据城市、地区、国家等来划分市场。

4.市场营销策略包括______、______、______、______、____