知识产权公共服务网点服务规范.pdfVIP

ICS03.140

CCSA16

DB3205

苏州市地方标准

DB3205/TXXX—2025

知识产权公共服务网点服务规范

Servicespecificationforintellectualpropertypublicservice

network

（报批稿）

2025-XX-XX发布2025-XX-XX实施

苏州市市场监督管理局发布

DB3205/TXXX—2025

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4人员要2

4.1人员资质及能力2

4.2业务窗口2

4.3窗口人员2

5设施设备3

5.1基础设施3

5.2信息资源工具3

6服务内容4

6.1服务事项4

6.2服务能力5

6.3服务清单5

7服务流程5

7.1业务咨询5

7.2业务办理5

7.3服务跟进6

8评价与改进6

8.1质量控制6

8.2服务评价7

8.3持续改进7

附录A（资料性）知识产权保护中心公共服务事项清单8

附录B（资料性）知识产权保护中心分中心公共服务事项清单10

附录C（资料性）知识产权工作站公共服务事项清单11

参考文献12

I

DB3205/TXXX—2025

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规

定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由苏州市市场监督管理局（苏州市知识产权局）提出、归口并组织实施。

本文件起草单位：苏州市知识产权保护中心、苏州毕惠标准技术服务有限公司、苏州高新知识产权

服务有限公司、苏州市中南伟业知识产权代理事务所(普通合伙)、苏州维晟宏知识产权有限公司、长三

角生态绿色一体化发展示范区知识产权保护服务中心、苏州市知识产权保护中心吴江分中心、苏州市知

识产权保护中心相城分中心、追觅科技（苏州）有限公司。

本文件主要起草人：张有勇、屈赟诚、袁丹、马天放、陆瑶、高燕娃、邓福平、张雅涵、许洪强、

张书毅、陶琴琴、宋学梅、熊杰、杨媛、黄海燕、李莉、宋佳、陈琦、朱亚静、黄雅君、张明、朱波。

II

DB3205/TXXX—2025

知识产权公共服务网点服务规范

1范围

本文件规定了知识产权公共服务网点基本要求、服务内容、服务流程、评价与改进的要求。

本文件适用于知识产权公共